天貓超市怎樣退貨?退貨有哪些規(guī)則?
2023-06-09 | 19:24 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀:18
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天貓超市作為線上超市給用戶帶來了很大的便當(dāng),這意味著顧客再也不用去線下超市購物買,每次拎著大包小包的東西回來。
退貨規(guī)矩是什么的?
天貓超市怎樣退貨?
1、假如貨品還在途中,能夠在天貓app內(nèi)右下角找到我——待評價(jià),找到想要退貨的產(chǎn)品訂單,右下角會(huì)有一個(gè)請求售后,彈出界面后點(diǎn)擊僅退款,然后填寫相關(guān)信息即可退貨退款。
2、假如已經(jīng)收到貨,那么在請求售后時(shí),則需要點(diǎn)擊退貨退款,并將產(chǎn)品寄給賣家,將訂單號(hào)填寫在相關(guān)信息處,貨到后才能退款成功。
3、假如是質(zhì)量問題不退貨直接退款的話,可能會(huì)出現(xiàn)對方不同意。
能夠要求客服介入調(diào)查的。
退貨有哪些規(guī)矩?
1、因?yàn)樯r產(chǎn)品的特殊性,不支持七天無理由退換貨,如您收到產(chǎn)品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題,請拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理;電話請求:撥打客服熱線4006308910。
2、天貓超市嚴(yán)厲遵循國家《三包》法規(guī),對本超市所售產(chǎn)品實(shí)行退貨責(zé)任,如符合以下條件,自顧客收到產(chǎn)品起7日內(nèi)可退貨:產(chǎn)品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)則的非人為質(zhì)量問題;產(chǎn)品有完整的外包裝外,無包裝破損,不影響二次出售。
產(chǎn)品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、闡明書、保修憑據(jù)和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均完全(如請求退貨的產(chǎn)品為成套產(chǎn)品中的一個(gè)產(chǎn)品如禮盒、禮包,則需退此整套產(chǎn)品)。
3、天貓超市嚴(yán)厲遵循國家《三包》法規(guī),對所售產(chǎn)品實(shí)行退貨的責(zé)任:家電類產(chǎn)品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測承認(rèn),并出具檢測陳述(如買家無法供給檢測陳述,則需供給產(chǎn)品檢測或毛病單)。
持檢測陳述(檢測或毛病單)及購物發(fā)票原件,7日內(nèi)可退,在處理退時(shí)需要包裝完好,附件完全。
4、一切退貨經(jīng)過天貓超市客服中心承認(rèn)后即可處理,假如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,請務(wù)必闡明原因。
未與天貓超市客服中心承認(rèn)之前主動(dòng)退回的產(chǎn)品將無法受理,如需退貨請?jiān)谑盏疆a(chǎn)品后7天內(nèi)聯(lián)系。
假如貨品還在途中能夠在天貓app找到想要退貨的產(chǎn)品訂單,右下角會(huì)有一個(gè)請求售后。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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