淘寶如何設(shè)置多個(gè)客服？客服類型有哪幾種？

淘寶店肆設(shè)置一個(gè)淘寶客服是不夠的，尤其在商家們報(bào)名參加了促銷活動(dòng)今后，店肆的流量會(huì)在短期內(nèi)大量添加，只要一個(gè)客服的話會(huì)忙不過來。

那么，淘寶店肆怎樣添加客服數(shù)量?

淘寶怎么設(shè)置多個(gè)客服?

淘寶店肆添加客服有2種方法，一種是運(yùn)用淘寶提供的客服中心，別的一種便是店長自己運(yùn)用代碼。

第一種方法比較簡單，第二種店長要有運(yùn)用代碼的知識(shí)。

兩種添加客服的方法，前提都是需求注冊一下自己的子賬號(hào)。

注冊子賬號(hào)方法如下：1、登陸淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“賣家中心”，左側(cè)導(dǎo)航找到“店肆辦理”—“子賬號(hào)辦理”。

2、進(jìn)入子賬號(hào)辦理頁面今后，可以看到，現(xiàn)在自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)立的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

3、子賬號(hào)設(shè)置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引輔導(dǎo)新手怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)立子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片藍(lán)框中的“新建職工”。

4、進(jìn)入創(chuàng)立頁面，填寫的基本信息按照要求填寫就可以，這兒需求注意子賬號(hào)現(xiàn)在還不能修正名字，創(chuàng)立的時(shí)間要穩(wěn)重。

5、填寫好了之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。

售前客服就放在售前客服的部分，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限。

客服類型有哪幾種?

1、初級(jí)客服，需求對淘寶聯(lián)盟服的利益和銷售有所了解，一起還要跟買家進(jìn)行有效的溝通，別的也要了解店肆的寶物規(guī)矩和參數(shù)等，對于寶物的基本信息和下單步驟了解，可以為各位顧客解決相關(guān)的問題，而且引導(dǎo)他們下單。

2、中級(jí)客服，中級(jí)客服是相對初期客服來界說的，才能必定也需求比初級(jí)客服要高一些，比如說了解客服禮儀和銷售，一起可以對店肆的各種促銷工作進(jìn)行才能合作等，而且需求在初級(jí)客服的崗位上做滿半個(gè)月以上。

3、高檔客服，高檔客服必定需求擁有初級(jí)客服和中級(jí)客服的一切才能，而且還要幫忙部分主管做好辦理工作，可以對新職工進(jìn)行辦理訓(xùn)練，還要對每個(gè)月客戶的狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算和反饋，協(xié)調(diào)好各部分之間的關(guān)系，而且可以合作各個(gè)部分處理一些常見問題。

一種是運(yùn)用淘寶提供的客服中心，別的一種便是店長自己運(yùn)用代碼。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶新增《“淘寶極有家”市場管理規(guī)范》 3月31日生效 - 幕思城

個(gè)人店怎么入駐抖音？個(gè)人店入駐抖音詳細(xì)流程！

農(nóng)村電商怎么做？農(nóng)村電商前景發(fā)展如何

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。