現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物，其實有很多的數(shù)據(jù)都是可以用來參考的，拼多多除了有店鋪評分之外，還會有一個拼多多消費者服務(wù)體驗分，那么拼多多消費者服務(wù)體驗分多少才算低?

一、拼多多消費者服務(wù)體驗分多少才算低?

消費者體驗分是衡量消費者服務(wù)體驗的綜合指標(biāo)，分值在0到5之間，服務(wù)表現(xiàn)越好，分數(shù)就越高，分數(shù)低就說明服務(wù)表現(xiàn)差。新店有的是沒有這個體驗分的，據(jù)說店鋪評價超過50 才會有，大家可以看下自己的店鋪。

二、消費者服務(wù)體驗分的影響

1、店鋪考核：

體驗分低的店鋪，將可能被平臺進行二級限制，即商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架。

2、平臺活動報名/清退：

體驗分滿足一定條件，才能報名百億補貼活動、砍價/簽到活動，后續(xù)會擴展到平臺更多活動資源位中。若商品已在百億補貼、砍價/簽到資源位上，如果店鋪體驗分不滿足條件，將被清退。

3、商品流量：

消費者服務(wù)體驗分指標(biāo)，已經(jīng)加入影響推薦流量的系統(tǒng)策略中。消費者服務(wù)體驗高的店鋪，將有更多平臺自然流量的傾斜。

4、售后的介入托管：

體驗分低的店鋪，售后單將有更大可能會被平臺介入處理。

拼多多消費者服務(wù)體驗分一般都是在零到五之間，只要商家做好消費者的日常維護，想要提高服務(wù)體驗分是非常簡單的，為了避免店鋪受到損失，還是及時提升消費者服務(wù)體驗分哦!

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拼多多消費者資料收集工具是什么？如何使用？

在拼多多上為了更好的讓商家服務(wù)好顧客，平臺就推出了消費者資料搜集工具，那些領(lǐng)航員評分在前70名的商家才可以使用，很多人好奇這個消費者資料搜集到底是搜集什么信息，下面具體介紹下這個工具吧。

拼多多消費者資料收集工具是什么?

平臺推出的幫助商家收集發(fā)貨必需信息的工具。商家可以使用此功能，在對應(yīng)商品上創(chuàng)建問卷，從默認的問題庫中選取需要的問題，讓消費者填寫，收集相應(yīng)信息。

如何使用?

第一步：打開商家管理后臺，依次點擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費者資料收集】工具。點擊進入功能界面。

第二步：在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費者額外信息才能發(fā)貨的商品。點擊【創(chuàng)建問卷】，進入創(chuàng)建問卷頁面。

第三步：在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中，您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題(如題庫中的題目不滿足需求，可點擊“如需其他題目，點擊這里告訴我們”來告訴我們)。并且可設(shè)置問題是否為消費者的必填項。同時您可通過拖動問題，來改變它們的排序。

第四步：所有問題選擇設(shè)置完畢后，您可以點擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應(yīng)用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個。選擇完畢之后，點擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：消費者填寫問卷：消費者下單后，若商品關(guān)聯(lián)了問卷，會通過app消息告知消費者需填寫問卷，消費者可在訂單詳情點擊“上傳資料”填寫問卷

第六步：用戶填寫完畢后，您可在商家后臺的【訂單查詢】—【訂單詳情】或【訂單查詢】—【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

拼多多消費者資料搜集工具其實就是讓商家來搜集消費者對商品和服務(wù)的需求情況的，比如需要什么指定的快遞信息，或者需要定制商品的信息等等，這樣可以讓商家更精準(zhǔn)的服務(wù)好買家。

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