在淘寶或者京東等電商平臺上購物，如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù)，這樣就不用自己去快遞點(diǎn)寄了，但是有的人以為這種上門取件是收費(fèi)的，但是到了退貨的時候卻沒有，這是為什么呢?

退貨上門取件為什么沒收費(fèi)?

退貨上門取件不需要付費(fèi)，只需要支付快遞費(fèi)。

例如：天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單，上門取件退貨免運(yùn)費(fèi)(墊付最高25元運(yùn)費(fèi))。

快遞上門后，將對貨物進(jìn)行稱重，確認(rèn)退貨運(yùn)費(fèi)，只需提供提供取件碼，快遞回傳運(yùn)費(fèi)信息至訂單，確認(rèn)好費(fèi)用后支付即可。

流程是什么?

淘寶退貨上門取件流程如下：

買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。

淘寶退換貨規(guī)則是什么?

1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確，交易達(dá)成退貨協(xié)議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨，退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān)，交易支持退款買家。

2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū)，同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。

3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的，買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的，應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致，否則，淘寶有權(quán)不予處理。

4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后，應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。

5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應(yīng)事先征得對方同意，并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。

退貨選擇上門取件是不會額外收取費(fèi)用的，只要有運(yùn)費(fèi)險的話這個服務(wù)的費(fèi)用會被保險承擔(dān)的，所以大家不方便出門寄件的話就可以點(diǎn)擊上門取件，完全不用擔(dān)心費(fèi)用的問題，畢竟運(yùn)費(fèi)里面已經(jīng)包含了。

推薦閱讀：

淘寶退貨原因選哪個好?對賣家有什么影響?

淘寶退貨丟件怎么處理?淘寶退貨丟件了怎么辦?

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險退嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險作用大嗎?

淘寶頻繁退貨影響信譽(yù)嗎？有哪些影響？

在淘寶大家購物，如果對于這件商品不滿意退貨是很正常的情況，但是有些小伙伴們可能頻繁的去退貨，那么對帳號會有一定影響，淘寶頻繁退貨影響信譽(yù)嗎?

淘寶頻繁退貨影響信譽(yù)嗎?

影響。

淘寶退貨多了會有影響。退貨次數(shù)較多會影響賬號的投保成功率，可能不能購買運(yùn)費(fèi)險，投保也會不成功。惡意退款還會影響到賬號的信譽(yù)，購物體驗也會降低。退款率過高將被強(qiáng)制退出消保，對店鋪搜索權(quán)重實際有一定影響，會影響賬戶的支付寶使用率。若消保賣家的超時退款筆數(shù)超過退款筆數(shù)警戒線，淘寶會嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號。此外，頻繁退款會影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款流程，影響運(yùn)費(fèi)險權(quán)益的享受，甚至?xí)绊懖糠值赇佅聠?。因此，在購物的時候要確認(rèn)購買后再下單，避免出現(xiàn)多次退貨的情況。

有什么影響?

1.我們在淘寶上購買商品，凡是信譽(yù)好的買家都有快速退款通道，這是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，買家的信譽(yù)會受到影響，進(jìn)而影響快速退款流程。

2.頻繁退款影響運(yùn)費(fèi)險權(quán)益的享受(包括商品未發(fā)貨申請退款)會影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險會受到影響。

如果一個月退貨5-6次，退貨率超過40%，賣家將無法享受運(yùn)費(fèi)險福利，或者需要自己購買運(yùn)費(fèi)險，購買運(yùn)費(fèi)險的價格會比別人貴，或者根本沒有運(yùn)費(fèi)險的購買渠道。

保險公司認(rèn)定你的訂單退貨退款風(fēng)險高，保險賠付率相對較高。投保時如果賠錢，就會被拉黑，無法購買或享受賣家給出的運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。

3.影響部分店鋪下單。

對于一些精品店鋪，如果不接受差評或者退款，買家信用淘寶運(yùn)費(fèi)險會自動退款嗎?

退換貨保險的具體流程是什么:首先，如果收到貨后發(fā)現(xiàn)不合適或者不想要，需要在旺旺上與賣家取得聯(lián)系，然后在訂單中申請退款。

如何在淘寶大家頻繁的退貨，容易被平臺判定為惡意下單，大家退貨的話，對于商家的退貨率會造成一定的影響，頻繁退貨會影響大家的信用分，所以一定要注意。

推薦閱讀：

退貨上門取件為什么沒收費(fèi)?流程是什么?

為何退貨的時候千萬別選擇七天無理由?

不想要了退貨原因?qū)懯裁?退貨有哪些細(xì)節(jié)?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。