京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么設(shè)置?怎么開通?(京東大件物品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么算?有哪些常見問題?)
2023-05-18|21:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1094
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在京東商城上面購物的時(shí)候,可以看到很多商品都需要支付運(yùn)費(fèi),那么很多朋友習(xí)慣,在京東商城上面購買電子產(chǎn)品等貴重商品,所以會(huì)選擇贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的店鋪購買,那么今天跟各位賣家分享一下京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么設(shè)置?
商家登陸店鋪后臺(tái),在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”出現(xiàn)兩家保險(xiǎn)公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險(xiǎn)公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約并激活。
1、京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付問題:有客戶看到有運(yùn)費(fèi)賠付,以為是自己花錢都可以報(bào),這么以為,我們的售后一般都不會(huì)說拒收順豐與EMS,畢竟有些客戶還是愿意發(fā)這些快遞,畢竟京東自己也有規(guī)定,順豐與EMS是沒有享受賠付的,畢竟退換貨多,也無法一一告知,賠付是沒有按照順豐和EMS的標(biāo)準(zhǔn)來賠付,于是有很多客戶自己發(fā)順豐,然后說我們沒有告知不能發(fā)順豐,就各種鬧,各種差評(píng),投訴。
2、退換貨率明顯增加:開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退換貨居然是前面幾個(gè)月的2倍,換貨居多,畢竟我們銷售的是服裝 ,退換貨本來就高??偣?30個(gè)退換貨,開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后就高達(dá)600多個(gè)。
3、客戶下訂單騙保險(xiǎn)錢:這個(gè)情況是如何判定的呢?可能服裝比較重是不大可能,騙不了多少,賣比較輕的東西的賣家可能會(huì)遇到。大家都知道,一個(gè)訂單就一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不管有幾件商品,不管你的快遞單號(hào)是對還是錯(cuò),這是保險(xiǎn)公司失責(zé)的一個(gè)地方,可能做太細(xì)也沒有太多精力??吹竭@里,大家覺得京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還要開通嗎?
京東開放平臺(tái)售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簡介:
商家登陸店鋪后臺(tái),在“我的店鋪”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理”出現(xiàn)兩家保險(xiǎn)公司信息,可點(diǎn)選查看不同保險(xiǎn)公司協(xié)議,根據(jù)自身情況,自由選取其中一家簽約。
1.退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)概念:
指網(wǎng)購過程中商家為消費(fèi)者購買保險(xiǎn),發(fā)生退換貨時(shí),保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)向消費(fèi)者賠償由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。
2.京東售后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簡介【運(yùn)作模式】
賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)對象京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是由商家支付購買費(fèi)用用戶在申請退換貨當(dāng)商家審核通過,保險(xiǎn)公司向用戶賠付運(yùn)費(fèi)。節(jié)省了商家費(fèi)用。
賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)合同期運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的合同期限為90天,首次簽約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為0.25元/單。每個(gè)月的5號(hào)調(diào)整當(dāng)月保費(fèi)。購買后合同期內(nèi)商家每個(gè)訂單都會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
有人說運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通了,還是對店鋪有幫助的,客戶看到有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),比較有保障就下訂單,因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)賠付,可以提高售后評(píng)分,這么一說開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還是有一定好處的,大家可以自己考慮一下要不要開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)哦!
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在京東平臺(tái)上購買大件物品的情況還是比較多的,很多人家里裝修的時(shí)候就會(huì)在京東上購買電器,家具等大件商品,這些大件商品都是可以送貨上門包安裝的,那么京東大件物品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何計(jì)算呢?
京東大件物品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么算?
京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)買家和賣家兩地的退貨地址和收貨地址之間的物流費(fèi)用來計(jì)算的,一般是兩地之間物流的首重(1公斤以內(nèi))費(fèi)用,超出的部分由買家自行承擔(dān)。人保和國壽*高可賠付25元,天安財(cái)險(xiǎn)*高賠付200元,具體賠付金額可在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保單上查看。
有哪些常見問題?
1.出險(xiǎn)率定義:
出險(xiǎn)率(t)=商家簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保協(xié)議期間,累計(jì)成功退換貨次數(shù)(由商家簽收的次數(shù))/商家簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保協(xié)議期間,累計(jì)出售并已出庫的訂單數(shù),出險(xiǎn)率為累計(jì)數(shù)據(jù)。單店累計(jì)保險(xiǎn)凈損額δ=商家簽訂投保退運(yùn)險(xiǎn)協(xié)議期間,累計(jì)所形成的保單,在統(tǒng)計(jì)時(shí)點(diǎn)所對應(yīng)產(chǎn)生的保險(xiǎn)賠款—累計(jì)所形成的保單對應(yīng)的保費(fèi)金額。
2.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)商家端扣費(fèi)規(guī)則是什么?
只要訂單商品在系統(tǒng)內(nèi)顯示為已出庫,京東開放平臺(tái)將代保險(xiǎn)公司從商家賬戶扣除保費(fèi)
3.商家投保金額如何計(jì)算和結(jié)算?
計(jì)算:商家出庫后的訂單就會(huì)扣保費(fèi)。結(jié)算:商家投保金額在商家每月結(jié)算明細(xì)中顯示,按商家的正常結(jié)算日結(jié)算,由京東代商家與保險(xiǎn)公司結(jié)算。費(fèi)用名稱顯示為:商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)費(fèi)。
4.消費(fèi)者拒收的商品會(huì)不會(huì)扣保費(fèi)?
會(huì),只要商品出庫后就會(huì)扣保費(fèi)。
5.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額范圍:
理賠商品首重(1公斤)。
6.京東開放平臺(tái)退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以開具發(fā)票嗎?
目前只支持向企業(yè)商家(非個(gè)人商家)開具發(fā)票,但要滿足以下條件:
1)由承保公司開具紙質(zhì)發(fā)票;
2)郵寄發(fā)票的快遞費(fèi)用由商家自行承擔(dān);
3)請商家提交上月保費(fèi)總金額及費(fèi)用明細(xì)(包括但不限于每單訂單號(hào)、日期、金額等信息)、時(shí)間周期、發(fā)票抬頭名稱、發(fā)票郵寄地址,收件人姓名,聯(lián)系方式等信息,過期不予受理;
4)發(fā)票按月匯總開具,商家需在月初10日內(nèi)發(fā)送郵件至承保公司。
7.理賠運(yùn)費(fèi)如何返還消費(fèi)者?
理賠運(yùn)費(fèi)以小金庫余額/優(yōu)惠券方式返還至消費(fèi)者京東賬戶。
8.理賠運(yùn)費(fèi)是按訂單還是服務(wù)單進(jìn)行賠付?比如同一訂單購買多件商品,產(chǎn)生多次退換貨如何賠付?
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付是按訂單理賠,同一訂單只賠付一次。
京東大件物品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付計(jì)算規(guī)則很簡單,根據(jù)退回地址和收貨地址之間的物流首重來計(jì)算賠付費(fèi)用,如果超過了就是買家自己承擔(dān)了,所以運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并不是全賠的,它有一個(gè)賠付的上限,超過就無法賠付了。
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