淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買(mǎi)到假貨，如果是買(mǎi)到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買(mǎi)到假貨很少人會(huì)去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

一、淘寶買(mǎi)到假貨維權(quán)

首先檢查看購(gòu)買(mǎi)店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，就在“已買(mǎi)到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服，并且提交憑證，然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺(tái)，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對(duì)于法律支持的賠償，無(wú)法受理。

2、消協(xié)會(huì)，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門(mén)，對(duì)于用戶維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門(mén)，提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買(mǎi)到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng)，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服，讓平臺(tái)介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交，那大概率是會(huì)判用戶贏的。

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賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)應(yīng)該怎么辦？

在淘寶上買(mǎi)東西的用戶如果發(fā)現(xiàn)商品與描述不符或者是其他原因，可以去申請(qǐng)退貨的，而有的買(mǎi)家退貨的時(shí)候遇到了這樣的情況，那就是商品退貨到貨后賣(mài)家耍賴說(shuō)東西不對(duì)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)應(yīng)該怎么辦?

如果顧客是在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品，賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)，可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證據(jù)證明購(gòu)買(mǎi)的商品即商家售賣(mài)的商品，或者商品存在質(zhì)量問(wèn)題。如果是在線下購(gòu)買(mǎi)的商品，可以嘗試與賣(mài)家進(jìn)行溝通，說(shuō)明問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)。如果賣(mài)家拒絕解決問(wèn)題，可以考慮通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

在任何情況下，為了保護(hù)自己的權(quán)益，建議消費(fèi)者盡可能保存相關(guān)證據(jù)，例如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片等。如果需要，消費(fèi)者也可以尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)或律師的幫助。消費(fèi)者可以選擇通過(guò)以下方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益：在電商平臺(tái)上申請(qǐng)售后服務(wù)、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)、提起法律訴訟。

無(wú)論采取何種方式，在解決糾紛問(wèn)題時(shí)都需要花費(fèi)一定的時(shí)間和耐心，特別是在進(jìn)行法律程序時(shí)。此外，及時(shí)收集和保存相關(guān)證據(jù)也非常重要，包括購(gòu)買(mǎi)憑證、交易記錄、商品照片、聊天記錄等，這些證據(jù)可以幫助消費(fèi)者證明自己的權(quán)益和證明賣(mài)家的過(guò)錯(cuò)。所以在購(gòu)物過(guò)程中，一定要保留好相關(guān)證據(jù)。

注意事項(xiàng)如下：

為了避免這種情況發(fā)生，建議各位消費(fèi)者們保留好相關(guān)的證據(jù)，比如將商品寄回去的時(shí)候，拍下照片。

1、如已申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?，賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣(mài)家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣(mài)家，但賣(mài)家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理。

賣(mài)家如果耍賴說(shuō)退回去的商品不對(duì)一定要保留好相關(guān)的證據(jù)，然后申請(qǐng)平臺(tái)的客服介入，提交相關(guān)的證據(jù)后肯定能夠伸張正義的，其實(shí)大部分的賣(mài)家是不會(huì)這樣做的，生意這樣做肯定不長(zhǎng)久的。

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