七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，這個(gè)規(guī)則的根源是2014年3月15日正式實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，規(guī)定說明，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

很多賣家都曾遇到過退換貨的問題，但是很多情況下不知道是應(yīng)該還是不應(yīng)該，在這里我就和大家說一下，七天無理由退換貨的相關(guān)問題。

首先我們說一下“七天無理由退貨”支持范圍、處理流程及條件。

1、買家提出“七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng)條件：

(1)買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。

(2)選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始起算，滿168小時(shí)為7天。

(3)買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

(4)淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

“七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng)流程：

(1)在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下，買家可在【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面通過"退款/退貨"或"申請(qǐng)售后"通道向賣家發(fā)起"七天無理由退貨"服務(wù)的申請(qǐng);

(2)在收到買家"七天無理由退貨"服務(wù)申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

(3)當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家"七天無理由退貨"服務(wù)申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

溫馨提醒：非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

賣家義務(wù)及違規(guī)處理：

(1)賣家發(fā)布的商品屬于支持"七天無理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守;

(2)若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議;

(3)當(dāng)淘寶判定賣家未履行其"七天無理由退貨"服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

(4)如買家提出"七天無理由退貨"的申請(qǐng)時(shí)，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù);在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理;

(5)如買家提出"七天無理由退貨"的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其"七天無理由退貨"的承諾。

(6)賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

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退貨的時(shí)候千萬別選擇不喜歡是為何？多久退款成功?

在淘寶上有些人購買了商品后，發(fā)現(xiàn)商品不太符合自己的預(yù)期，這時(shí)候就會(huì)申請(qǐng)退貨退款了，而申請(qǐng)的時(shí)候需要選擇退貨理由，有的人選擇商品與描述不符，有的選擇不喜歡等，但是建議不要選擇不喜歡，為什么呢?

退貨的時(shí)候千萬別選擇不喜歡是為何?

1. 退貨時(shí)不要隨意選擇“不喜歡”，要給出具體的原因和問題。

2. 不喜歡不是合理的退貨原因，商家可能拒絕受理。

3. 選擇“不喜歡”會(huì)影響消費(fèi)者的信用記錄和商家的服務(wù)評(píng)價(jià)，更好的選擇是寫下具體的問題和需求。

退貨多久退款成功?

1、首先如果訂單是已付款，賣家未點(diǎn)發(fā)貨淘寶申請(qǐng)退款：賣家同意后就退款成功，賣家不做操作退款系統(tǒng)自動(dòng)退需要2天時(shí)間。

2、如果是賣家已發(fā)貨，已收到貨淘寶申請(qǐng)退款：賣家同意后就退款成功賣家不做操作，自動(dòng)退款需要15天賣家拒絕的話需要申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿刖S權(quán)，維權(quán)成功會(huì)處理退款。

3、如果賣家已發(fā)貨，未收到貨淘寶申請(qǐng)退款：賣家操作同意后退款成功賣家不做操作系統(tǒng)自動(dòng)退款需要7天賣家拒絕退款的話，需要申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿刖S權(quán)，維權(quán)成功后操作退款。

4、急速退款的情況是已收到貨申請(qǐng)退款：買家信譽(yù)好，申請(qǐng)退款后填上淘寶物流單號(hào)淘寶就馬上退款了。

5、如果是使用銀行卡支付的話：退款申請(qǐng)成功后退到銀行卡里一般需要3個(gè)工作日左右。

6、如果是使用信用卡快捷支付：退款申請(qǐng)成功后退到卡里一般需要3個(gè)工作日左右。

退貨的時(shí)候選擇不喜歡就表明了是買家自己的原因，這個(gè)時(shí)候如果商品沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么就需要買家自己承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)了，但是如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就沒有關(guān)系，而且退貨頻繁且都是因?yàn)椴幌矚g可能會(huì)讓賬號(hào)黑號(hào)。

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