在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進(jìn)去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種，一個(gè)是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)工作制的，如果在客服下班的時(shí)間，自然沒有人接通電話。

客服常見問題介紹:

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款，或是因質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回，如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款，那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問題，會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問題。客服需要了解發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請(qǐng)諒解”，不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率。客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問題的時(shí)候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

拼多多客服打不進(jìn)去是很常見的，因?yàn)槊刻旖o拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進(jìn)去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進(jìn)行操作才行。

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拼多多有居家客服嗎？怎么面試？

很多小伙伴們時(shí)間比較充足，像這種大學(xué)生和寶媽時(shí)間充足，但是又沒有辦法去找全職的工作，一般更缺的是兼職的工作，兼職也會(huì)更適合，拼多多有居家客服嗎?

拼多多有居家客服嗎?

拼多多客服確實(shí)是可以在家里上班的，不過現(xiàn)在拼多多在招聘客服的時(shí)候，要求也是非常的高。

拼多多居家客服面試是視頻嗎?

線上面試

首先會(huì)需要面試者做一個(gè)自我介紹，這是最基本的問題之一。然后會(huì)詢問每天兼職的工作時(shí)間是幾個(gè)小時(shí)，方便了解你的時(shí)間是否充足。詢問客戶態(tài)度不好，投訴產(chǎn)品出現(xiàn)問題，如何處理。

拼多多居家客服每天的工作時(shí)間至少要三個(gè)小時(shí)以上，自我介紹記得要跟客服工作有聯(lián)系的，客戶投訴產(chǎn)品問題，要安撫好客戶的情緒，引導(dǎo)處理問題。

客服要做的就是明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地對(duì)待。

優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺(tái)處罰，又能利用規(guī)則增加店鋪流量。

在售前和售后，顧客總是會(huì)問客服關(guān)于產(chǎn)品方面的問題。

如果客服能夠清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、性能等，解答顧客心中疑慮，再加上熱情的態(tài)度，那自然對(duì)轉(zhuǎn)化率有好處。

很多客服連產(chǎn)品都不熟悉，直接接待客戶，這樣即便把產(chǎn)品賣出去了，也可能會(huì)因?yàn)椴粚I(yè)的解答誤導(dǎo)客戶，出現(xiàn)售后問題。

作為一名好的客服，還必須保持好的心態(tài)，要有良好的職業(yè)素質(zhì)。

畢竟我們會(huì)碰到一些奇葩難纏的顧客，這時(shí)候千萬不要被他們的言語影響到，要學(xué)會(huì)坦然面對(duì)這些事情，提高心理素質(zhì)，擺正工作態(tài)度。

在拼多多沒有居家客服，拼多多官方的客服都是需要大家在公司上班的，那么像這種居家客服大家可以看一看，拼多多小店的店鋪個(gè)人商家，他們可能會(huì)允許大家在家辦公。

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