天貓保證金不足可以退店嗎?什么情況不退?
2023-05-16|22:31|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:287
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天貓保證金是平臺(tái)要求商家們?nèi)腭v時(shí)必須要交的一個(gè)費(fèi)用,它主要是用來(lái)維護(hù)用戶權(quán)益的一種費(fèi)用,那當(dāng)保證金不足的時(shí)候可以退店嗎?這也是大家比較關(guān)注的,那接下來(lái)我們就來(lái)好好說(shuō)下。
一、天貓保證金不足可以退店嗎?
不能。
除非是平臺(tái)清退,或者是你的店鋪符合退店的要求才可以申請(qǐng)退店,否則其他情況不能直接退店。
二、天貓保證金什么情況不退?
比如交易未完成,在售后期限內(nèi)的、有違規(guī)未處理、有糾紛等等情況下保證金是不退的。
天貓保證金不是主動(dòng)退回的,而是你在決定不再繼續(xù)開店后,可以申請(qǐng)解凍保證金,這樣保證金就會(huì)在你的支付寶中成為可用余額,用于提現(xiàn)或轉(zhuǎn)帳。
天貓店鋪的開店保證金也是可以退的,只不過(guò)賣家在操作退出這部分費(fèi)用的時(shí)候需要滿足一定的條件,操作起來(lái)也比較麻煩,處理周期也會(huì)比較長(zhǎng),不像淘店隨時(shí)申請(qǐng),隨時(shí)就退給大家的。這邊還是和大家說(shuō)說(shuō)天貓店鋪保證金如何退的問(wèn)題。
天貓賣家在申請(qǐng)退保證金的時(shí)候,需要滿足的前提就是關(guān)閉店鋪,而且店內(nèi)3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有任何的糾紛訂單存在,店鋪也沒(méi)有存在重大的違規(guī)情況,滿足這些條件之后,賣家提交申請(qǐng)退回押金,接著就是等待官方的審核。
正常情況下,天貓工作人員將在15天后確認(rèn)退出申請(qǐng)并協(xié)助完成退出流程,請(qǐng)確認(rèn)店鋪的交易及積分發(fā)票是否完結(jié),并盡快去操作完結(jié)。當(dāng)天貓平臺(tái)的工作人員確認(rèn)后,旺旺就不能登陸了。
通常情況下保證金不足不能直接退店,退店有兩種情況一是平臺(tái)清退,二是店鋪符合退店要求才可以申退,如果能夠滿足這些條件是可以退店的,否則正常情況下無(wú)法去進(jìn)行退店方面的操作。
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