幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營>視頻號小店7天無理由功能升級后問題解答

    視頻號小店7天無理由功能升級后問題解答

    2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:1147

                       視頻號小店7天無理由功能升級,升級后這些問題你知道答案嗎?視頻號平臺根據(jù)國家相關(guān)條例對小店商品類目進(jìn)行劃分,若其商品屬性具有特殊性質(zhì)則可設(shè)置為“不支持七天無理由”。


    下面我們一起來了解看看。

    一、本服務(wù)功能是否需要申請開通以及是否支持關(guān)閉?本服務(wù)功能全體商家默認(rèn)開通且無法進(jìn)行關(guān)閉,7天無理由退貨是視頻號櫥窗用戶的基本權(quán)益,平臺在為保障視頻號櫥窗用戶售后體驗(yàn)的同時,也為商家完善商品信息降低用戶咨詢的成本與提升潛在購物轉(zhuǎn)化率。

    二、服務(wù)功能開通后會有什么樣的表現(xiàn)?將會在商品詳情頁、直播間櫥窗等多處點(diǎn)亮商品「7天無理由」服務(wù)標(biāo)識。

    三、如何查看、設(shè)置商品的「7天無理由」服務(wù)?在小店后臺的商品編輯頁面中「保障」板塊進(jìn)行查看與設(shè)置。

    四、平臺要求支持「7天無理由」服務(wù)的商品,商家能否修改為不支持?平臺根據(jù)國家相關(guān)條例對小店商品類目進(jìn)行劃分,若其商品屬性具有特殊性質(zhì)則可設(shè)置為“不支持七天無理由”,如:定制類商品、鮮活易腐類等。

    五、具有「定制」屬性無法支持「7天無理由」服務(wù)的商品該如何設(shè)置?定制商品是指用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品(例如將指定的圖案、文字印*到指定的產(chǎn)品上或按自身需要進(jìn)行制作的,如定制沙發(fā)、定制衣柜等)。具有以上定制屬性的商品可在商品編輯頁面中「保障」板塊對7天無理由進(jìn)行修改為“支持7天無理由(定制商品除外)”。

    六、平臺要求不支持「7天無理由」服務(wù)的商品,商家能否修改為支持?平臺鼓勵商家向用戶提供更優(yōu)于視頻號櫥窗要求的七天無理由退貨要求,商家可在商品編輯頁面中「保障」板塊對“不支持7天無理由”進(jìn)行修改為“支持7天無理由”。

    七、商家未能按要求履約服務(wù)時會有什么樣的影響?商家需按《視頻號櫥窗售后服務(wù)管理規(guī)則》、《視頻號櫥窗七天無理由退貨管理規(guī)則》向用戶提供7天無理由服務(wù),若無故拒絕服務(wù)時用戶可發(fā)起糾紛單要求平臺介入,若平臺核實(shí)商家存在責(zé)任時,將會將影響店鋪糾紛商責(zé)率和視頻號店鋪評分。以上就是關(guān)于視頻號小店7天無理由功能升級后問題解答,希望幫助到商家。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    拼多多助力有風(fēng)險嗎-拼多多助力有風(fēng)險嗎?-拼多多問答

    淘寶怎么刷單不被查-淘寶問答電商問答

    京東618實(shí)時數(shù)據(jù)哪里看-京東問答電商問答

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666