視頻號(hào)小店發(fā)布關(guān)于《視頻號(hào)櫥窗音樂(lè)賞析類目管理規(guī)則》

視頻號(hào)小店平臺(tái)新增《視頻號(hào)櫥窗音樂(lè)賞析類目管理規(guī)則》，本規(guī)則適用于銷售如下類目商品的視頻號(hào)櫥窗商家及推廣如下類目商品的視頻號(hào)櫥窗達(dá)人。

，具體規(guī)則內(nèi)容如下，我們一起來(lái)了解看看吧。

一、 【適用范圍】本規(guī)則適用于銷售如下類目商品的視頻號(hào)櫥窗商家及推廣如下類目商品的視頻號(hào)櫥窗達(dá)人。

具體開放類目明細(xì)及店鋪類型詳見視頻號(hào)櫥窗開放類目公告。

二、【入駐與退出】為規(guī)范騰訊視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人入駐準(zhǔn)則，提升視頻號(hào)櫥窗用戶服務(wù)質(zhì)量，保障平臺(tái)生態(tài)服務(wù)體系，凡入駐平臺(tái)的視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人需遵守并按照該規(guī)則完成相關(guān)入駐。

三、【資費(fèi)要求】3.1保證金視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人需遵守或中相關(guān)要求向平臺(tái)繳存保證金。

四、【商品要求】4.1禁止出售的商品4.1.1根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求，騰訊禁止視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人出售部分商品，詳見《視頻號(hào)櫥窗商家【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則》、《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)內(nèi)容。

4.2商品信息要求4.2.1商品添加詳見商店接入視頻號(hào)指引操作指引。

4.2.2商品類目推薦需根據(jù)商品實(shí)際內(nèi)容選擇【圖書】-【音樂(lè)】下的【音樂(lè)賞析】類目。

4.2.3商品名稱請(qǐng)正確填寫商品標(biāo)題等信息，具體發(fā)布規(guī)則需嚴(yán)格參考《視頻號(hào)櫥窗商品信息發(fā)布規(guī)則(制定中)》相關(guān)規(guī)范。

4.2.4商品標(biāo)題商品標(biāo)題通用基本規(guī)則詳見《視頻號(hào)櫥窗商品信息發(fā)布規(guī)則(制定中)》。

出版社名稱(必填)+商品名稱(必填)+規(guī)格型號(hào)(必填)示例：XXX出版社蔡琴原唱精選12寸CD唱片4.2.5商品主圖(1)主圖要求與商品標(biāo)題對(duì)應(yīng)一致的商品實(shí)物圖片，圖片中可包含內(nèi)容說(shuō)明，包括但不限于展示品牌、商品名稱、規(guī)格型號(hào)等商品信息。

(2)音樂(lè)唱片商品規(guī)范示例4.2.6商品詳情頁(yè)要求商家需如實(shí)描述商品信息，保證商品信息的完整性，一致性，包括：(1)出版社等信息請(qǐng)寫明音樂(lè)唱片的出版方，發(fā)行方等信息。

(2)ISBN音樂(lè)唱片商品請(qǐng)寫清楚ISBN號(hào)。

(3)介質(zhì)若實(shí)體音樂(lè)唱片類商品，請(qǐng)寫明CD/DVD或黑膠唱片。

(4)碟片數(shù)若實(shí)體音樂(lè)唱片類商品，請(qǐng)寫碟片數(shù)量。

4.2.7其他要求(1)商品詳情信息與該商品所屬類目、商品標(biāo)題及描述、主素材相關(guān)內(nèi)容信息均需保持一致。

商品詳情的描述中應(yīng)避免出現(xiàn)影響視頻號(hào)櫥窗用戶理解的錯(cuò)別字、詞及歧義用語(yǔ)，圖片應(yīng)清晰可見，不應(yīng)包含任何二維碼、支付寶帳號(hào)、微博、電話、其他帳號(hào)等聯(lián)系方式;(2)價(jià)格要求，商品價(jià)格不得低于10元;(3)不得利用格式條款限制視頻號(hào)櫥窗用戶合法權(quán)益。

例如：XX活動(dòng)最終解釋權(quán)歸XX所有;(4)不得發(fā)布《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)中明令禁止的內(nèi)容;(5)特殊品類商品需遵守所對(duì)應(yīng)的特殊商品發(fā)布規(guī)則;(6)商品詳情圖不允許出現(xiàn)的馬賽克、第三方平臺(tái)、遮擋商品信息等;(7)違反下列要求將下架商品，嚴(yán)重者關(guān)閉類目經(jīng)營(yíng)權(quán)限，追究相關(guān)責(zé)任;(8)售賣授權(quán)范圍外的商品、利用虛假授權(quán)逃避定準(zhǔn)審核等行為;(9)對(duì)于商品或內(nèi)容進(jìn)行虛假宣傳，或以低價(jià)為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者，售賣與宣傳不符的相關(guān)行為;(10)商家對(duì)于售后服務(wù)，商品優(yōu)惠，贈(zèng)品等做出不實(shí)承諾;(11)售賣盜版圖書，盜版音樂(lè)唱片等行為。

五、【營(yíng)銷推廣規(guī)范】5.1如何成為視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人通過(guò)平臺(tái)實(shí)名認(rèn)證、開通視頻號(hào)直播權(quán)限并開通視頻號(hào)櫥窗功能的視頻號(hào)櫥窗用戶。

未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的，不得進(jìn)行直播營(yíng)銷。

視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人應(yīng)當(dāng)年滿十八周歲。

具體準(zhǔn)入規(guī)則詳見《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)則總則》。

5.2營(yíng)銷信息發(fā)布與行為要求5.2.1視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人應(yīng)保證提供的定向準(zhǔn)入資料的真實(shí)準(zhǔn)確、完整無(wú)誤，且在直播過(guò)程中保持滿足開播資質(zhì)要求。

若發(fā)現(xiàn)提交虛假或誤導(dǎo)性申請(qǐng)資料，或在直播過(guò)程中不再滿足開播資質(zhì)，騰訊將依照相關(guān)規(guī)則對(duì)有關(guān)帳號(hào)停播、處罰及追責(zé)。

5.2.2視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人以直播形式推廣廚具類目，需遵循、《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人宣傳規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。

5.2.4如發(fā)現(xiàn)存在上述行為，騰訊有權(quán)根據(jù)《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)則總則》、《視頻號(hào)櫥窗商家違規(guī)管理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

5.3禁止推廣的商品根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求，平臺(tái)禁止視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人推廣部分商品，被禁止推廣的商品詳見《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則》、《視頻號(hào)櫥窗商家【發(fā)布違禁信息】實(shí)施細(xì)則》。

六、【各項(xiàng)功能權(quán)益】6.1運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版)僅適用于視頻號(hào)櫥窗商家，是視頻號(hào)櫥窗商家為視頻號(hào)櫥窗用戶購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，若訂單發(fā)生退貨、換貨，保險(xiǎn)公司將向視頻號(hào)櫥窗用戶賠付部分由于“退換貨”導(dǎo)致的物流費(fèi)用的服務(wù)。

詳情查看《視頻號(hào)櫥窗運(yùn)費(fèi)問(wèn)題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)介紹。

七、【服務(wù)保障要求】7.1七天無(wú)理由服務(wù)要求視頻號(hào)櫥窗商家應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定、視頻號(hào)櫥窗商家售后服務(wù)承諾等相關(guān)規(guī)則向視頻號(hào)櫥窗用戶提供商品“維修、換貨、退貨”等相關(guān)售后服務(wù)。

若商品適用國(guó)家有關(guān)“七天無(wú)理由退貨”的相關(guān)規(guī)定，視頻號(hào)櫥窗商家應(yīng)積極處理視頻號(hào)櫥窗用戶的退貨申請(qǐng)并提供相應(yīng)服務(wù)，具體詳見《視頻號(hào)櫥窗七天無(wú)理由退貨管理規(guī)則》。

7.2發(fā)貨要求視頻號(hào)櫥窗商家應(yīng)遵守視頻號(hào)櫥窗功能交易中對(duì)發(fā)貨的相關(guān)規(guī)定，具體詳見《視頻號(hào)櫥窗發(fā)貨問(wèn)題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》。

7.3售后要求視頻號(hào)櫥窗商家應(yīng)遵守視頻號(hào)櫥窗功能交易中對(duì)售后要求的相關(guān)規(guī)定，具體詳見《視頻號(hào)櫥窗售后服務(wù)管理規(guī)則》。

7.4爭(zhēng)議處理規(guī)范視頻號(hào)櫥窗商家發(fā)布的上述商品如在交易過(guò)程中產(chǎn)生視頻號(hào)櫥窗用戶爭(zhēng)議，需按照《視頻號(hào)櫥窗交易糾紛處理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗廚具糾紛判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)(制定中)》進(jìn)行處理。

7.5客戶服務(wù)管理規(guī)則視頻號(hào)櫥窗商家應(yīng)遵守視頻號(hào)櫥窗功能交易中對(duì)客戶服務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定，具體詳見《視頻號(hào)櫥窗客戶服務(wù)管理規(guī)則(制定中)》。

八、【違規(guī)處理】各方若違反騰訊相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，騰訊有權(quán)依照國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)則總則》、《視頻號(hào)櫥窗商家違規(guī)管理規(guī)則》、《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人違規(guī)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行評(píng)估及處理。

8.1違規(guī)處理評(píng)估8.1.1騰訊有權(quán)基于行政管理部門的通報(bào)/通知、司法機(jī)關(guān)的法律文書、視頻號(hào)櫥窗用戶投訴、權(quán)利人舉報(bào)、新聞媒體曝光、主動(dòng)排查及其他合法合規(guī)渠道及方式對(duì)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行是否違規(guī)的評(píng)估。

8.2違規(guī)處理8.2.1若騰訊自行發(fā)現(xiàn)，或收到他人舉報(bào)或投訴視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人的行為或發(fā)布的內(nèi)容(包括直播發(fā)布的內(nèi)容、評(píng)論、互動(dòng)等)違反法律法規(guī)的規(guī)定，或違反本協(xié)議或相關(guān)協(xié)議約定時(shí)，騰訊有權(quán)對(duì)各方的違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

同時(shí)，騰訊有權(quán)根據(jù)各方違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于:(1)處警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試等措施;(2)限制參與營(yíng)銷活動(dòng);(3)暫停使用視頻號(hào)櫥窗功能;(4)封禁視頻號(hào)帳號(hào);(5)繳納違約金;(6)限制發(fā)布特定類目商品;(7)禁止直播;(8)限制流量;(9)禁止商業(yè)化投放等處理措施。

8.2.2違規(guī)行為對(duì)視頻號(hào)櫥窗用戶造成損失的，視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人需依據(jù)交易糾紛相關(guān)處理規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。

如騰訊認(rèn)為違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情形，對(duì)其予以清退。

對(duì)騰訊造成損失的，視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人應(yīng)予以賠償。

8.3申訴處理8.3.1各方若不認(rèn)可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知后按照處罰頁(yè)面指引發(fā)起異議申請(qǐng)或違規(guī)申訴，騰訊將根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷，審核過(guò)程中，相應(yīng)的違規(guī)處理將不會(huì)被中止或撤銷;申訴成立的，將會(huì)撤銷相應(yīng)的違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立，相應(yīng)的違規(guī)處理也無(wú)法再被中止或撤銷。

以上就是視頻號(hào)櫥窗音樂(lè)賞析類目管理規(guī)則，視頻號(hào)櫥窗商家、視頻號(hào)櫥窗達(dá)人應(yīng)保證提供的定向準(zhǔn)入資料的真實(shí)準(zhǔn)確、完整無(wú)誤，且在直播過(guò)程中保持滿足開播資質(zhì)要求。

商家及達(dá)人都要遵守本次視頻號(hào)規(guī)則。

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