天貓平臺有很多的要求，大家在天貓開店有很多都需要去遵守，因?yàn)榇蠹以谔熵堎徺I商品之后，經(jīng)常會需要退貨，有些商品會出現(xiàn)破損而退款，天貓破損退款率要求多少?

一、天貓破損退款率要求多少?

百分之15是正常的，假如是16的話，這個數(shù)值偏高。

二、如何降低退貨率?

1、理解本人的退貨率依照需求，各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。盡量控制可能會惹起退貨的各種問題，比方照片、商品損壞、發(fā)錯貨和供給商問題等。依照供給商和SKU反應(yīng)的退貨報(bào)告，改善問題。此外郵件、聊天信息和客服人員也是反應(yīng)退貨信息的渠道，要擅長應(yīng)用這些渠道。

2、標(biāo)準(zhǔn)化退貨流程簡化訂單管理和倉庫管理系統(tǒng)的退貨程序，進(jìn)步退貨效率。手續(xù)包括退款、更新客戶信息、處置退貨淘寶商品。依據(jù)出庫箱的條形碼讀取客戶記載，退貨流程文檔化都能減少錯誤和節(jié)約時(shí)間。

3、快速退款到客戶賬戶很多消費(fèi)者可能信譽(yù)卡曾經(jīng)接近限額，假如為了本人的現(xiàn)金流成心滯后退款，將會惹起買家的不滿，減少客戶將來購置的概率。

4、提升質(zhì)量，這個無須置疑了。

5、隱惡揚(yáng)善，雞毛蒜皮的小問題，能花個3-5塊，5-10塊補(bǔ)償處理的，千萬不要硬鋼到底晉級成退貨。

6、能不走平臺就不走平臺，經(jīng)常客戶有會做一些好評卡，當(dāng)對方曾經(jīng)添加了你了，若果他覺得不適宜，你完整能夠繞開平臺和他說退來到時(shí)分退錢，再給個3-5塊，還是很多客戶樂意的，然后讓他不要申請，直接確認(rèn)做好評。又能夠減少你的退貨，又增加你一個評價(jià)和銷量。

天貓破損的退款率就給大家介紹到這里，大家一定要嚴(yán)格控制好，因?yàn)槠茡p的退款率一旦非常的高的話，到年底之后天貓的店鋪考核，就可能因?yàn)闊o法通過而被清退喲!

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天貓售后退款流程是怎樣的？售后規(guī)則是什么？

天貓售后退款是指消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)后，因?yàn)樯唐反嬖谫|(zhì)量問題或者服務(wù)不符合預(yù)期，向商家提出退款要求，商家同意后將購買款項(xiàng)退還給消費(fèi)者的一種服務(wù)。那售后退款流程是怎樣的?

1、用戶已付款，訂單尚未發(fā)貨：買家申請退款——賣家同意退款，賣家審核成功，款項(xiàng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至原支付賬戶。

2、用戶已收貨，申請退貨退款：賣家申請退貨退款——賣家審核——審核通過了，給買家退貨地址，用戶根據(jù)賣家提供的退貨地址信息，寄回商品給賣家，填寫對應(yīng)的物流單號和快遞公司——等待賣家簽收確認(rèn)，賣家確認(rèn)無誤后，款項(xiàng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至原支付賬戶。

售后規(guī)則是什么?

1、訂單交易成功的15或者90天內(nèi)(售后保障期為90天的類目)，買家可以自行申請售后維權(quán)。

交易成功超過15或者90天，買家將無法申請售后。但如果您跟買家雙方協(xié)商一致，您可以進(jìn)入【已賣出的寶貝頁面】點(diǎn)擊“打開售后入口”操作，操作后買家即可發(fā)起售后申請，售后入口會一直保留，不受時(shí)間限制。

2、若商品有承諾如三年質(zhì)保或五年質(zhì)保，消費(fèi)者在符合條件的情況下求助平臺，也會被開啟售后入口。建議及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決商品問題。

3、售后退款目前已經(jīng)支持可以發(fā)起多次。 實(shí)物部分類目只要在售后維權(quán)期內(nèi)，如果買家售后退款撤銷情況下，滿足以下條件的訂單，買家可以在售后退款撤銷后再次發(fā)起申請(包含申請內(nèi)容為：僅退款，退貨退款)。

在退款過程中，消費(fèi)者需要提供相關(guān)證明材料，商家需要對商品或服務(wù)進(jìn)行檢查確認(rèn)，雙方需要協(xié)商解決退款金額、時(shí)間等具體事宜。

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