天貓售后退款時效是多久？售后退款怎么操作？

無論何種天貓售后服務(wù)，天貓都將以最快的速度、最高的效率幫助您解決問題，讓您享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的購物體驗，那天貓退款售后，天貓平臺規(guī)定的時效是多久?

1、若買家退貨物流信息一直沒有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時間就會縮短為3天。

3、發(fā)貨途中申請僅退款，商家需在48小時內(nèi)響應(yīng)，如未響應(yīng)超時會自動同意退款。

售后退款怎么操作?

進入已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇對應(yīng)的服務(wù)類型和退款原因。建議您優(yōu)先聯(lián)系商家，溝通協(xié)商一致后再申請退貨/退款。

而退款注意事項如下：

1、買家應(yīng)該注意在退貨過程中遇到問題及時聯(lián)系客服人員。你可以在店鋪頁面聯(lián)系到客服人員，遇到問題可以跟客服人員說明，客服會給你一些建議和方法。

2、買家應(yīng)該注意按照步驟進行退款。買家在退款時一定要按步驟進行，千萬不可漏掉步驟或者跳過步驟進行，這些行為都可能導致你無法成功申請退款

3、關(guān)注退款的動向，如果發(fā)現(xiàn)賣家尚未退款，可以聯(lián)系淘寶小二來解決。

4、如果你面對的是無良商家，此時買家要注意光溝通作用是不明顯的，此時你應(yīng)該聯(lián)系淘寶第三方平臺、工商局對商家進行投訴，情節(jié)嚴重的情況，你也可以聯(lián)系公安局進行處理。

天貓售后退款，不同的退款情況，商家退款的時效是不一樣的，當賣家沒有發(fā)貨時，退款的時效是最快的，所以大家不想要了，要盡快的申請退款。

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