五一勞動節(jié)已經(jīng)沒有多長時間了，到時候很多的電商平臺都會利用這個節(jié)日促銷活動，比如大家熟悉的京東在五一活動期間內(nèi)，京東店鋪的商品是否會降價呢?接下來的內(nèi)容進行介紹。

京東五一會降價嗎?

會降價。

在京東618大促之前還有一個“五一勞動節(jié)”，這也是大家消費的時段，，據(jù)悉，在4月28日京東上線“京東美好生活”活動，這就是今年京東的5.1勞動節(jié)活動。

有哪些活動?

淘寶五一活動大促，京東家電宣布推出“30天無理由退換貨”與“購物頁面大升級”，為用戶打造家電網(wǎng)購的一站式綜合服務(wù)。同時，京東家電還將在4月21日-5月11日期間，開啟年度最強促銷力度的“五一大促”，給廣大用戶帶來一場家電的購物狂歡節(jié)。

京東五一家電風(fēng)暴活動攻略：

4.13-4.19：每日瘋搶，爆款提前看。

4.20-4.22：爆款開搶，每日前100名滿額贈500京豆抽大獎。

4.23-4.28：全場大滿減。

4.29-5.4：爆品直降。

5.5-5.10：爆品低價不停歇。

每滿300減50優(yōu)惠券活動規(guī)則：

1、優(yōu)惠券面額：每滿300元減50元(優(yōu)惠封頂2000元)。

2、領(lǐng)取時間：4月19日-4月20日

3、使用時間: 4月19日-4月20日

4、次數(shù)：活動期間每天領(lǐng)取1張。

5、優(yōu)惠券使用范圍:部分指定的家電商品。

6、如何使用：需打開我的京東-賬戶中心-優(yōu)惠券-點擊立即使用，可以購買專區(qū)中的所有商品。

活動介紹：

1、活動時間：4月13日0:00-4月19日24:00。

2、本次活動分為10個特色板塊：爆品搶購區(qū)，優(yōu)惠券專區(qū)，電視家影區(qū)，冰箱;洗衣機區(qū)，煙灶;熱水器區(qū)，空調(diào)區(qū)，小家電區(qū)，品牌專區(qū)，特色活動專區(qū)，抽獎專區(qū)。

3、本頁面爆品搶購區(qū)為階梯式搶購，搶購?fù)戤呏苯舆M入特價搶購階段，數(shù)量有限，搶購?fù)戤吋粗埂?/p>

在京東平臺中，今年五一的時候是會降價的哦，所以各位京東商家們都可以去進行相關(guān)的了解，如果有活動的話，一定要提前的去進行了解，希望以上的內(nèi)容能夠解決各位京東商家的問題。

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5月份京東有什么活動嗎？參與活動做好哪些準備？

京東平臺基本每個月都會有一些促銷活動可以參與，現(xiàn)在正處于5月份，所以京東促銷活動還是挺多的。那么5月份京東有哪些活動呢?下面為大家進行相關(guān)解答哦。

5月份京東有什么活動嗎?

活動如下

京東機票節(jié)：活動時間5月7日-5月31日

京東美妝節(jié)：活動時間5月6-5月19

家電節(jié)：活動時間5月10-5月31

京東母嬰節(jié)：活動時間5月20-5月31

參與活動做好哪些準備?

一、做好規(guī)劃目標

結(jié)合往年的情況與今年的市場變化情況，制定出客服端口的目標，客服銷售額、退貨率、退款率、糾紛率、響應(yīng)時間等，做好活動期間的指標規(guī)劃。

其次做好人員安排，合理的人員安排可以幫助我們達到想要的指標。

最好做人員精細化劃分，當(dāng)然要根據(jù)店鋪的體量來做規(guī)劃?？梢苑譃槭矍靶〗M、催付小組、售中小組、售后小組、應(yīng)急小組(應(yīng)急小組可由組長、主管等人組成)等等，這樣精細化的劃分可以更好的為顧客服務(wù)，提高顧客體驗。

外加高額獎勵，無利不往也，有了獎勵指標，客服的激情也會慢慢。

二、人員預(yù)估及安排

做好整體目標規(guī)劃之后，根據(jù)店鋪的體量及客服接待占比，推算出客服的整體接待量，根據(jù)接待量再相應(yīng)的安排售前售后催付等相關(guān)人員及班次。

如果人員充足，可以進行兩班倒，如果人員不足也可以進行3班倒等;另外在安排人員時記得看店鋪的活動及高峰期來確定人員的數(shù)量，確保高峰期時人員充足

三、安排大促細節(jié)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)計劃：

(1)培訓(xùn)時間：要留有充足的時間進行培訓(xùn)、還需要考核，考核成功之后才能正式上崗。

(2)平臺規(guī)則培訓(xùn)：規(guī)則培訓(xùn)、雷區(qū)禁區(qū)、常見問題講解、店鋪活動詳情、針對店鋪活動進行舉例培訓(xùn)。

(3)系統(tǒng)設(shè)置：進行相關(guān)設(shè)置、服務(wù)窗設(shè)置、數(shù)字問題回復(fù)設(shè)置、店小蜜設(shè)置、話術(shù)排查。

2.店鋪活動培訓(xùn)：店鋪活動，需要讓每一個客服都能熟悉應(yīng)用到跟客戶聊天的過程當(dāng)中，這個培訓(xùn)好之后，才能知道客服的熟悉程度有多少。

3.商品培訓(xùn)：針對商品基本信息、商品物流信息、商品搭配建議、商品保養(yǎng)方法、提前組織客服團隊進行分批培訓(xùn)商品，特別是主推商品的相關(guān)知識。這些基本信息的培訓(xùn)很重要，往往很多客戶就是針對這些問題提問，這樣更能快速的回答客戶問題。

四、大促期間提高客服接待效率

1.話術(shù)設(shè)置靈活應(yīng)用快捷話術(shù)可以提高響應(yīng)時間，但有時因話術(shù)太多，反而加大查找難度，降低回復(fù)速度。快捷話術(shù)的正確打開方式，應(yīng)如下：

(1)設(shè)置分組，比如：活動一組，物流一組，這樣在工作臺顯示，會一目了然。

(2)設(shè)置快捷編碼，可以設(shè)置旺旺快捷短語/搜狗快捷短語/移花接木等工具，設(shè)置好自己常用話術(shù)的編碼并熟記。

(2)就是神秘的“/”按鍵，輸入/+快捷編碼，就可以快速找到需要發(fā)送的快捷短語了。做到以上三點，快捷話術(shù)使用速度會翻幾番，從來提高客服的整體回復(fù)速度。

2.接待安排在培訓(xùn)過程中，首先要分售前組跟售后組。售前組主要負責(zé)接待客戶、解決客戶的疑問和催付款;售后組負責(zé)售后問題的接待，替客戶解決售后問題。

總之，5月份京東的活動還是相當(dāng)多的，大家在參與這些活動的時候，需要遵守相關(guān)的規(guī)則，而且作為商家一定要提前做好相關(guān)的準備，這樣在活動來臨的時候才會不慌不忙。

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