一些淘寶新店順利成交了幾單都沒(méi)有買家主動(dòng)評(píng)價(jià)，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評(píng)，那買家給出的這一個(gè)差評(píng)對(duì)產(chǎn)品會(huì)有影響嗎?

有的。

第一單就有差評(píng)，會(huì)讓后面想買的買家不那么容易下單，不過(guò)如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評(píng)占多數(shù)的話，那么一個(gè)差評(píng)的影響就不會(huì)那么大了。

差評(píng)掉幾分?

1分。

獲得一個(gè)差評(píng)，賣家的信用積分就會(huì)掉1分，而如果獲得的是中評(píng)是不會(huì)掉分的，而獲得一個(gè)好評(píng)可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評(píng)，那如何避免呢?

1、挑釁評(píng)論的應(yīng)對(duì)策略

有時(shí)候，你會(huì)收到一些不客觀的評(píng)論，有可能是針對(duì)你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對(duì)。

首先，不要把事情想的太過(guò)消極，認(rèn)真檢查評(píng)論是否與事實(shí)相符，如果評(píng)論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評(píng)論。

如果走正常渠道不能解決問(wèn)題，那么可以在評(píng)論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進(jìn)一步討論和解決問(wèn)題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問(wèn)題的態(tài)度，這些差評(píng)將轉(zhuǎn)化為正面評(píng)價(jià)，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)

建立好的客戶關(guān)系是防止差評(píng)的更佳策略。為了確保這一點(diǎn)，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時(shí)、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評(píng)是由于客戶對(duì)體驗(yàn)的不滿而產(chǎn)生。實(shí)現(xiàn)好的體驗(yàn)可能需要花費(fèi)一些額外的時(shí)間和精力，但不僅可以減少差評(píng)，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評(píng)的根本，如果購(gòu)買的人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評(píng)的。

對(duì)于淘寶新店來(lái)說(shuō)，在剛剛有成交時(shí)，就有買家給差評(píng)，這影響是非常大的，賣家千萬(wàn)別不當(dāng)一回事?？傊a(chǎn)品的差評(píng)，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶商家在哪回復(fù)差評(píng)？店鋪1個(gè)差評(píng)影響大嗎？

做淘寶店鋪的最怕的就是差評(píng)，一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率是非常大的，無(wú)論你的主圖詳情做的有多好，用戶在看到差評(píng)后，就不會(huì)想下單了。如果有差評(píng)了，商家應(yīng)該在哪里回復(fù)呢?

淘寶商家回復(fù)差評(píng)的方法如下：

1.登錄淘寶賣家后臺(tái)：首先，使用淘寶賣家賬號(hào)登錄淘寶，進(jìn)入賣家中心。

2.查看評(píng)價(jià)管理：在賣家中心頁(yè)面，找到左側(cè)導(dǎo)航欄的“評(píng)價(jià)管理”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3.篩選差評(píng)：在評(píng)價(jià)管理頁(yè)面，可以看到所有買家給出的評(píng)價(jià)。選擇評(píng)價(jià)等級(jí)為“差評(píng)”，篩選出所有差評(píng)。

4.回復(fù)差評(píng)：找到需要回復(fù)的差評(píng)，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，輸入回復(fù)內(nèi)容。在回復(fù)時(shí)，要保持禮貌、耐心，盡量理解消費(fèi)者的痛點(diǎn)，提供解決方案。避免與消費(fèi)者發(fā)生沖突，以免影響店鋪聲譽(yù)。

5.跟進(jìn)處理：對(duì)于消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴，要及時(shí)跟進(jìn)處理，盡量讓消費(fèi)者滿意。處理好問(wèn)題后，可以嘗試與消費(fèi)者溝通，看是否能夠改變差評(píng)。

店鋪1個(gè)差評(píng)影響大嗎?

1.對(duì)新店鋪的影響較大：對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)數(shù)量相對(duì)較少，一個(gè)差評(píng)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買信心產(chǎn)生較大影響。因此，新店鋪要特別關(guān)注消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，及時(shí)處理問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.對(duì)成熟店鋪影響相對(duì)較小：對(duì)于銷量較好、評(píng)價(jià)數(shù)量較多的成熟店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)差評(píng)的影響相對(duì)較小。但這并不意味著可以忽視差評(píng)，仍需要關(guān)注消費(fèi)者的反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和商品質(zhì)量。

3.差評(píng)率的影響：淘寶平臺(tái)會(huì)計(jì)算店鋪的好評(píng)率、中評(píng)率和差評(píng)率。一個(gè)差評(píng)對(duì)于整體評(píng)價(jià)的影響取決于店鋪的評(píng)價(jià)總量。在評(píng)價(jià)總量較少的情況下，一個(gè)差評(píng)對(duì)評(píng)價(jià)率的影響會(huì)更大。因此，商家應(yīng)關(guān)注提高整體評(píng)價(jià)數(shù)量和好評(píng)率，降低差評(píng)率。

4.影響店鋪信譽(yù)度：一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪信譽(yù)度的影響取決于評(píng)價(jià)內(nèi)容。如果差評(píng)涉及到商品質(zhì)量問(wèn)題或嚴(yán)重服務(wù)問(wèn)題，可能會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)店鋪的質(zhì)疑。因此，商家要重視每一個(gè)差評(píng)，及時(shí)處理問(wèn)題，提升店鋪信譽(yù)度。

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