淘寶商品下架多久權(quán)重就沒了?下架差評還有影響嗎?
2023-05-10|22:45|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:25
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淘寶權(quán)重是淘寶商品的綜合表現(xiàn)的體現(xiàn),一般商品的綜合表現(xiàn)好,商品的權(quán)重會比較高,那當(dāng)淘寶商品下架以后,一般是多久淘寶商品權(quán)重就會沒有了呢?
一旦下架成了,權(quán)重也就沒有了。
下架差評對商家還有影響嗎?
有影響的,因為商品的評價依然還在,并不是說商品下架了評價就會跟著消失,所以想通過下架來降低差評帶來的影響是行不通的。
而,賣家在處理差評時,可以借鑒下面的方法:
1、主動致歉
中差評的原因上百上千,一些不經(jīng)意的小失誤或者小細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致買家的不滿。
當(dāng)收到買家差評后,需盡快進(jìn)行回評。在回評中誠懇與買家道歉,并且承諾會為買家解決所存在的問題,亦可支持退貨退款使新老客戶無后顧之憂。
2、協(xié)商處理
1)當(dāng)回評中承諾給買家解決問題,就要說到做到進(jìn)行跟進(jìn)處理。只有誠信經(jīng)營,店鋪才會越做越大。
2)若是買家愿意配合處理,便給予換貨或是補(bǔ)償?shù)姆桨浮?/p>
3)若是買家實在對商品質(zhì)量不滿時,可以提出給予退貨,并且運費我們承擔(dān)。
3、跟進(jìn)解決
當(dāng)我們與買家當(dāng)成共識處理好問題后,需及時與買家取得聯(lián)系,協(xié)商配合我們解決中差評。
當(dāng)我們處理好所存在的問題后,大部分買家心情愉悅的情況下,配合處理的可能性會更大,所以積極主動的態(tài)度極為重要。
對于差評,賣家要好好的管理,因為我們想象一個場景,一個正常的買家,搜索關(guān)鍵詞之后,看到自己心儀的產(chǎn)品,會有所駐足,經(jīng)過多方對比準(zhǔn)備下單,鼠標(biāo)一轉(zhuǎn)來到寶貝評價,結(jié)果看到差評讓買家瞬間對你的產(chǎn)品失去信心,選擇放棄購買。
淘寶賣家把商品給下架了,那么權(quán)重也就立馬就沒有了,所以賣家謹(jǐn)慎對商品進(jìn)行下架操作,而很多的賣家寶寶貝都是毀在評論的管理上,一個評論很可能要了你店鋪的命,這不是危言聳聽。
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