淘寶開店如何減少訂單流失？有什么優(yōu)化方法？

                   前兩天在文章中，跟咱們說過：許多客戶看完你產(chǎn)品并不會立刻產(chǎn)生購買，所以未成交客戶是能夠被同行搶走的。

比方你在肯德基買杯可樂要6元，這時分有人在肯德基門口賣可樂，一杯3元;那必定有用戶會在肯德基買完其他產(chǎn)品后，買門口那個人的可樂。那肯德基的這部分客戶就相當于被搶走了。這時分，如果想拯救丟失的客戶，應(yīng)該怎樣辦？讓客戶進店的時分就把可樂買了。比方把可樂加到套餐中出售。那同理，對咱們來說，店肆丟失訂單高就等于虧錢。如果你去提示那些現(xiàn)已保藏加購的客戶，讓他們把錢付了，同行是不是就搶不走你的訂單了？一同，也能削減一些自己店肆的客戶丟失。所以，今日來跟咱們說說拯救丟失訂單的問題，首要討論下面2件事：

一、丟失金額高對店肆的影響和咱們說個道理：當?shù)晁羴G失金額比較高的時分，做推行是會虧本的。比方下面這張圖里，該店肆的部分商品30天丟失金額達到了160-170萬左右。有些掌柜都沒有去重視這個問題，當你和競賽店肆成交額相同，你的丟失金額比他人大的情況下，你猜淘寶會把流量分給誰？必定給你競賽店肆。因為給他的流量能變成訂單……再加上，同行懂怎樣搶你店肆訂單的話，你怎樣做得過他人？所以，在你店肆丟失金額特別高的情況下，還在投廣告不去優(yōu)化產(chǎn)品，丟失只會越來越高。當你優(yōu)化好產(chǎn)品后，讓一半的丟失客戶重新回到你店肆的話，你的層級就會高許多。

二、怎樣拯救丟失訂單前次文章里說過訪客定向，當你發(fā)現(xiàn)同行賣的比你貴，你能夠告知那些客戶，你賣的比他們廉價，然后搶走部分訂單。這兒彌補一個技巧:能夠定向自己店肆定向，但千萬不要投進。勾選無線設(shè)備，挑選640*200的資源位；僅僅看下市場平均出價,知道同行定向你店肆的時分出多少錢。那只要讓保藏加購的客戶盡快付款，才能削減店肆丟失。怎樣做呢？

1.發(fā)放當日到期的優(yōu)惠券想讓保藏加購的用戶盡快付款，咱們能夠測驗：發(fā)放當天到期的優(yōu)惠券。比方你今日對這些客戶發(fā)放20元的優(yōu)惠券，當日到期。這時分必定會有一部分保藏加購的用戶付款。當然這也要看類目，客單價高的產(chǎn)品，10000的產(chǎn)品廉價20，根本沒吸引力。

2.方案樹立如果是在鉆展新建全店推行方案，在營銷場景中，能夠挑選自定義場景；營銷方針必定是挑選促進購買。在定向人群的時分，對保藏加購、領(lǐng)券的人群投廣告就能夠。因為未進店、進店無保藏加購、現(xiàn)已成交的這類用戶，你拯救是沒有意義的。選好資源位，設(shè)置好出價，方案就樹立完成了。

3.維護老客訂單在拯救丟失訂單的過程中，老客戶對咱們也很重要，讓他們提前付款，能夠在大促時幫你進步坑位和賽馬的成績。所以樹立維護老客方案的時分，營銷方針就要看你的店肆需要老客做什么。比方一些服裝類目的店肆需要測款，那他們就能夠挑選促進進店：付費方式挑選CPM、均勻投進、手動出價，這時分定向人群的話，方針人群就要挑選購買過寶貝的人（成交人群）。而且一般在老客戶維護的過程中，是以展現(xiàn)新品和測款為主，鉆展直接用圖片測試就能夠了。如果在大促當天的話，咱們就挑選促進購買。其實，你店肆人群足夠多的話，還能夠使用達摩盤，幫你剔除那些盡管保藏加購、領(lǐng)券，但現(xiàn)已購買了同行競品的用戶。一般在鉆展中建方案并不難，難的是在落地頁制造、達摩盤人群樹立，還有營銷方法上。

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