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淘寶開店怎么對接客服？淘寶客服設(shè)置方法分享

2023-05-16|22:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：31

在淘寶上開店之后，許多商家會直接招店肆客服人員來做店肆客服作業(yè)，但是不太清楚如何將店肆和客服人員進(jìn)行對接，也就是用客服人員的淘寶賬號來接入到店肆客服中，下面說說對接客服的方式。

一、店肆客服設(shè)置法1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點擊上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心辦理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店肆辦理”——“子賬號辦理”。

3、進(jìn)入子賬號辦理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)立的子賬號個數(shù)。

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)立子賬號，點擊圖片上邊紅框里的“新建職工”。

5、進(jìn)入創(chuàng)立頁面，能夠看到需求填寫的基本信息，依照要求填寫就好，這里需求留意的是，子賬號現(xiàn)在還不能夠修正姓名，創(chuàng)立的時間要穩(wěn)重，別的，賬號名的方位，中心的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點擊頂部的承認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。

售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(依據(jù)店長自己的要求就行)。

二、專屬客服設(shè)置法1、首要電腦打開千牛作業(yè)臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯現(xiàn)有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明注冊成功，沒有則沒有注冊成功。

3、注冊成功后，點選“全店客戶辦理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

4、淘寶專屬客服注冊只要報名參與含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能注冊。

報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶店肆對接店肆客服的方式很簡單的，直接將客服的淘寶賬號綁定在店肆后臺的客服中，這樣客服就能用自己的淘寶賬號來接待客戶了，別的商家也能夠自己來提供客服賬號綁定，這樣就用不到客服的賬號了。

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