雖然在拼多多官網(wǎng)購物的買家有很多，但是退款的人數(shù)也不少。有些買家想要退款卻受到了賣家的拒絕，這個(gè)時(shí)候只能找拼多多小二介入處理了。那么拼多多介入之后，多久能夠退款呢?

　　當(dāng)買家申請了客服介入之后，正常情況下都會(huì)在買家反饋之后，拼多多的客服會(huì)馬上給出響應(yīng)。如果責(zé)任是在賣家，那么拼多多平臺(tái)客服審核之后，是會(huì)立即退款給買家的，如果此次交易問題責(zé)任在買家，那么拼多多平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買家。

　　買家申請退款的流程是什么?

　　1、打開手機(jī)上的拼多多，進(jìn)入首頁后將頁面切換至【個(gè)人中心】，如下圖所示;

　　2、點(diǎn)擊個(gè)人中心頁面的【我的訂單】，如下圖所示;

　　3、找到自己需要退款的訂單點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖所示;

　　4、在打開的訂單頁面中點(diǎn)擊【申請售后】按鈕，如下圖所示;

　　5、結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇需要的退款方式，如下圖所示;

　　6、在申請售后頁面填寫申請信息，如下圖所示;

　　7、填寫完成后點(diǎn)擊底部的【提交申請】即可，如下圖所示。

　　買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

　　沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

　　第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

　　買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了。

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拼多多商家怕平臺(tái)介入嗎？會(huì)造成什么影響？

在拼多多上有很多買家覺得平臺(tái)是比較偏向買家的，所以一旦出現(xiàn)什么交易糾紛的話，就會(huì)申請平臺(tái)的介入，因?yàn)樗麄冇X得商家會(huì)怕平臺(tái)的介入，那么拼多多商家真的怕平臺(tái)介入嗎?

拼多多商家怕平臺(tái)介入嗎?

拼多多商家怕平臺(tái)介入，因?yàn)闀?huì)對傷害造成一定的影響。

會(huì)造成什么影響?

拼多多平臺(tái)介入對商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

當(dāng)消費(fèi)者在平臺(tái)上申請客服干預(yù)時(shí)，通常在您反饋后，客服拼多多會(huì)立即給予回復(fù)。然而，作為消費(fèi)者，不要對商家提出不合理的要求。如果您因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要退款，但業(yè)務(wù)不同意，我們可以堅(jiān)決維護(hù)我們的權(quán)益，申請客服干預(yù)。

大部分的拼多多買家都是因?yàn)榭爝f信息更新慢或者一直停留在一個(gè)地方才會(huì)去投訴的，所以拼多多商家也要根據(jù)物流更新的信息，再結(jié)合買家的具體地址，告知買家到達(dá)目的地的大概時(shí)間，解釋快遞在運(yùn)輸當(dāng)中因?yàn)闆]有站點(diǎn)無法掃描，到了目的地才會(huì)更新。

雖然拼多多平臺(tái)是偏向買家的，但是如果賣家能夠拿出足夠的證據(jù)證明不是自己的原因，那么就可以避免受到投訴，拼多多店鋪也不會(huì)受到影響。

商家在自己有足夠的證據(jù)證明自己沒有問題的情況下，是不會(huì)害怕平臺(tái)的介入的，相反還會(huì)希望平臺(tái)介入把事情解決，畢竟不是每個(gè)買家都是有理有據(jù)的，有的只是在無理取鬧而已。

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