怎么和京東客服要補償技巧?有哪些賠償?(京東客服招聘在哪里申請?京東客服工資怎么樣?)
2023-05-08|21:39|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:40
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在京東很多小伙伴們都是會去購買商品的,那么大家在購物的時候呢,如果商品出現(xiàn)一些瑕疵,或者是超時未發(fā)貨的,大家都可以去找客服,怎么和京東客服要補償技巧?
怎么和京東客服要補償技巧?
1、如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng),如果48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息,或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時間,則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算,在此時間內(nèi)實際未能發(fā)貨將視為延遲。
2、如果發(fā)錯貨,只發(fā)錯貨,不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償,只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。
3、萬一發(fā)錯貨,可以根據(jù)售后條款進行索賠,可以先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息,再進行合理的索賠。按照平臺的規(guī)則,可以按照客戶的權(quán)益來辦理。如果爭議單成立,需要支付購買價格的30%,從商家店鋪扣2分。買家可以申請拒簽時,向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因,協(xié)商賠償。
4、申請退貨,可以要求商家退貨,要求對方退款。目前,大部分貨物可以在七天內(nèi)免費退貨,因為錯誤的貨物是商家的單方面責(zé)任,所以他們可以要求賠償由此造成的損失。
5、如果要申請3次不發(fā)貨賠償,可以在后臺自助申請。當(dāng)然,你需要提交信息,然后平臺會驗證。如果情況屬實,可以獲得最高3倍的賠償。當(dāng)然,這個賠償也是有最大限度的。
大家找京東客服要補償,其實把相關(guān)的證據(jù)一拍,然后和客服聯(lián)系客服,一般都會自己提出補償一部分的錢,如果大家的商品是很完整的,購物體驗也很不錯,那么這個補償肯定要不到。
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京東平臺對客服的需求還是很大的,并且聽說京東客服的工作簡單,福利待遇比較好,因此很多人都心動了,想去申請京東客服崗位,那京東客服招聘在哪里申請?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、京東客服招聘在哪里申請?
我們可以在招聘軟件上找京東客服這個職位,比如智聯(lián)招聘、前程無憂等。
二、京東客服工資怎么樣?
如果我們好好做京東客服,京東客服的工資還是不錯的,一般來說能夠拿到4000-7000元,并且還有各種福利待遇,總之做京東客服要想拿到更高的工資就要做好以下幾點:
1、了解京東規(guī)則
要想做好京東客服,首先我們就要熟悉并且了解京東規(guī)則,畢竟是在京東賺錢的,因此客服要做的就是明晰規(guī)則,清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利,哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地對待,優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺處罰,又能利用規(guī)則增加店鋪流量。
2、熟知商品
作為一個客服,如果你連店鋪商品的特性都說不出來的話,那客服這項工作肯定是做不好的,因此作為客服一定要能夠清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢、性能等,解答顧客心中疑慮,如果再加上熱情的態(tài)度,那自然對轉(zhuǎn)化率有好處。
3、及時解決客戶難題問題
做客服就是要及時解決客戶的難題,不然客服有疑問問你,你一問三不知,那客戶肯定不會在你的店鋪下單購買了,但是如果客服及時將客戶的難題解決了,就能留住這個客戶,銷量自然就大了。
做客服主要就是要將客戶服務(wù)好,為客服及時解決問題,除此之外做客服還要幫助客戶選擇商品提升店鋪的轉(zhuǎn)化,只有店鋪的轉(zhuǎn)化高了,客服的工資才會往上漲哦!
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