為更好的支持商家經(jīng)營(yíng)，降低商家資金使用成本，天貓針對(duì)新入駐商家推出天貓保證金履約險(xiǎn)權(quán)益政策，下面是一些FAQ，一起來(lái)看看吧。

一、政策說(shuō)明

符合條件的天貓新入駐商家，在保證金繳納環(huán)節(jié)，可選擇通過(guò)購(gòu)買保證金履約險(xiǎn)的方式，代替現(xiàn)金保證金繳存要求(詳見(jiàn)《天貓店鋪保證金規(guī)則》)。具體保證金履約險(xiǎn)的保障額度、使用規(guī)則等規(guī)范，以《天貓商家保證金履約險(xiǎn)管理規(guī)范(試行)》為準(zhǔn)。

二、適用范圍同時(shí)滿足以下條件的商家，可享受本權(quán)益政策：

1.在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期間，首次成功提交資料進(jìn)入審核，并在2023年6月20日23:59:59前完成商家賬號(hào)激活。

2.入駐于以下一級(jí)類目。

3.經(jīng)天貓及保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，滿足保證金履約險(xiǎn)投保條件。

三、其他注意事項(xiàng)

1.在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，平臺(tái)可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本權(quán)益政策進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將在公示7日后生效。

2.平臺(tái)依法開(kāi)展本權(quán)益政策，如因不可抗力、相關(guān)政策變動(dòng)等原因?qū)е卤緳?quán)益政策調(diào)整、暫?；驘o(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)修改、暫停、終止本權(quán)益政策。

FAQ：

1. 天貓的入駐流程是怎樣的?

答：請(qǐng)參考《入駐指南》、《入駐天貓的操作流程》。

2. 本次權(quán)益政策條件中的首次成功提交資料進(jìn)入審核指的是什么?

答：商家入駐時(shí)首次按照入駐要求提交入駐資料，顯示提交成功的時(shí)間在2023年4月28日00:00:00-2023年5月31日23:59:59期間。

溫馨提示：首次提交審核時(shí)間不在指定時(shí)間范圍內(nèi)，或未在指定時(shí)間內(nèi)前完成商家賬號(hào)激活的商家，均無(wú)法享受本次權(quán)益政策。

如在2023年4月20日首次提交，因資料審核不通過(guò)在2023年4月29日重新提交，則不滿足權(quán)益范圍。

3. 什么是商家賬號(hào)激活登錄?

答：商家賬號(hào)激活，是指商家的入駐申請(qǐng)經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)后，商家需完成密碼設(shè)置、填寫(xiě)聯(lián)系人手機(jī)/郵箱/企業(yè)支付寶賬號(hào)，并點(diǎn)擊【激活賬號(hào)】。

4. 為什么投保時(shí)頁(yè)面提示：服務(wù)逐步開(kāi)放中，敬請(qǐng)期待?

答：保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)對(duì)您店鋪主體的綜合資質(zhì)評(píng)估，目前暫不支持保證金履約險(xiǎn)簽約。評(píng)估的維度如：主體異常名錄、金融逾期等，本次無(wú)法享受保證金履約險(xiǎn)權(quán)益，建議您返回繳費(fèi)頁(yè)面選擇現(xiàn)金方式繳納保證金。

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天貓保證金履約險(xiǎn)理賠后如何還款？不還會(huì)怎樣？

目前，天貓平臺(tái)推出了天貓保證金履約險(xiǎn)服務(wù)，如果商家購(gòu)買了這個(gè)保險(xiǎn)，就不需要交保證金了。如果商家有違規(guī)要罰款，保險(xiǎn)公司會(huì)向天貓墊付這筆資金，之后商家要償還墊付款，怎么還呢?

一、天貓保證金履約險(xiǎn)理賠后如何還款?

如果商家有違規(guī)情況出現(xiàn)，天貓平臺(tái)按照規(guī)定向商家罰款，購(gòu)買了天貓保證金履約險(xiǎn)的情況下，保險(xiǎn)公司會(huì)先幫助商家墊付，然后再由商家向保險(xiǎn)公司還款。商家需要在理賠當(dāng)天往店鋪綁定的支付寶賬戶上面充值，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款還給保險(xiǎn)公司。

二、保險(xiǎn)理賠后，商家需在多久內(nèi)還款，逾期未還款會(huì)產(chǎn)生什么影響？

商家需在保證金履約險(xiǎn)賠償限額不足額后的15天內(nèi)返還賠款，逾期未返還的，天貓將對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至保證金履約險(xiǎn)賠償限額補(bǔ)足;同時(shí)保險(xiǎn)公司會(huì)通過(guò)站內(nèi)消息、短信、電話、郵件等多種方式通知，若情節(jié)嚴(yán)重會(huì)進(jìn)行法律訴訟，并會(huì)影響店鋪信用和經(jīng)營(yíng)。

此外，如出現(xiàn)以下幾種情況，也將對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響：

①、如商家的保證金履約險(xiǎn)賠償限額已賠付完，天貓會(huì)立即對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，商家需補(bǔ)足保證金履約險(xiǎn)賠償限額后可取消監(jiān)管

②、如商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提前退出保險(xiǎn)，或保險(xiǎn)公司發(fā)起合同中止，商家需立即繳納現(xiàn)金保證金，確保店鋪正常經(jīng)營(yíng)。

據(jù)了解，保險(xiǎn)公司幫忙墊付罰款后，商家需要向綁定了店鋪的支付寶賬號(hào)進(jìn)行充值，充值后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)還給保險(xiǎn)公司。商家如果逾期不還款，天貓會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管。

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