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    淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎?退款流程是什么?

    2022-03-20|18:39|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:818

    淘寶是國(guó)內(nèi)用戶群體最多的電商購(gòu)物平臺(tái),幾乎涉及到衣食住行的任何商品,都可以在淘寶上面買到。淘寶網(wǎng)購(gòu)與平時(shí)購(gòu)物最大的區(qū)別是,消費(fèi)者無(wú)法看到商品的樣子,只有等收到貨以后才可以確認(rèn)商品,并且給出自己的評(píng)價(jià)。有時(shí)候交易過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題,消費(fèi)者可以要求商家退款,那么淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎?



    一、淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎?

    如果用戶在沒(méi)有收到商品的情況下,申請(qǐng)退款,那么是無(wú)法給出自己的評(píng)價(jià)的。如果用戶收到了商品,協(xié)商一致后進(jìn)行僅退款的操作,那么還是可以給出售后評(píng)價(jià)的。

    二、淘寶退款流程是什么?

    1、無(wú)需退貨的退款

    無(wú)需退貨的退款一般是在購(gòu)買后、發(fā)貨前,由于各種的原因買家想取消交易或在交易的過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況,賣家在退款的管理頁(yè)面,點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”,并輸入支付密碼,點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款操作。

    2、需要退貨的退款

    買家申請(qǐng)退貨退款,賣家進(jìn)入退款管理的頁(yè)面,點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨的地址“提交并通知買家”,則“退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨”。當(dāng)買家退貨后,系統(tǒng)會(huì)顯示“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”,賣家點(diǎn)擊“同意退款”,即完成退款。要注意的是,賣家要在買家作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng),否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成退款。

    3、不退貨僅退款

    買家在后臺(tái)申請(qǐng)僅退款,賣家進(jìn)入退款管理頁(yè)面,點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”,并輸入支付密碼,點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款的操作。

    淘寶店鋪退款是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的,賣家要保持良好的心態(tài),妥善的處理,千萬(wàn)不要與買家產(chǎn)生糾紛,這樣對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)是有不利的影響的。

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