淘寶賣家提示商品缺貨怎么辦?淘寶缺貨如何投訴?
2022-03-02|01:05|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:3607
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在淘寶上購物,有些商品是爆款,等到你去購買的時候,稍不留神就會看到商品被搶空了,然后提示缺貨,那淘寶賣家提示商品缺貨怎么辦?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
淘寶賣家提示商品缺貨就無法購買,這時候我們可以去詢問商家商品上貨時間,如果不急的話,可以等商家補貨,如果很急可以去其他店鋪看看,不過建議商家商品缺貨就不要掛鏈接了,這樣會影響消費者購買體驗的!
淘寶缺貨如何投訴?
1、先嘗試與賣家溝通,或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。
3、申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請客服介入,防止因為長時間拖延,導致自動確認后,賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的,對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。
4、退款成功后,在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償,如果淘寶賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
5、填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務態(tài)度,然后提交。
淘寶缺貨賠償一般是商品實際成交金額的5%作為違約金并且最高不超過300元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。所以作為商家當發(fā)現(xiàn)你的商品缺貨時,一定要及時下架商品,避免遭到投訴!
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