7月7日，第九屆TopDigital創(chuàng)新營(yíng)銷盛典在上海舉辦，揭曉過去一年在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的標(biāo)桿意義案例和作品。

淘寶教育知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目斬獲3項(xiàng)大獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)作品分別為：《聯(lián)動(dòng)品牌與知識(shí)機(jī)構(gòu)，探索知識(shí)電商新生態(tài)》、《淘寶教育×杰士邦：戀愛心理學(xué)解讀親密關(guān)系再升溫》、《以知識(shí)塑造行業(yè)認(rèn)知，追溯花膠的前世今生》。

“通過知識(shí)服務(wù)，讓消費(fèi)者在淘寶天貓上不僅是買實(shí)物商品，還能獲取到對(duì)應(yīng)的知識(shí)學(xué)習(xí)，品牌商家也能完成基于產(chǎn)品的知識(shí)定制，從而吸引更多消費(fèi)者。” 淘寶教育知識(shí)服務(wù)負(fù)責(zé)人陳永捷介紹。

以獲獎(jiǎng)作品《淘寶教育×杰士邦：戀愛心理學(xué)解讀親密關(guān)系再升溫》為例，聯(lián)合淘寶教育推出定制課程后，杰士邦天貓旗艦店的“買后學(xué)習(xí)用戶”比品牌會(huì)員的月均復(fù)購(gòu)率高出2倍，比非會(huì)員高出近5倍。

另一獲獎(jiǎng)作品《以知識(shí)塑造行業(yè)認(rèn)知，追溯花膠的前世今生》，來自于淘寶教育和花膠品牌官棧的合作，官棧品牌部負(fù)責(zé)人黃銳認(rèn)為，信息碎片化時(shí)代，讓用戶獲取深度認(rèn)知的內(nèi)容尤為可貴，以商品贈(zèng)品形式被消費(fèi)者獲取的知識(shí)類內(nèi)容，可以幫助品牌從廣而告知到深而認(rèn)知。

隨著需求細(xì)分和消費(fèi)升級(jí)，新品類正在天貓爆發(fā)，而每一件新產(chǎn)品背后也都有一門新學(xué)問，從“懂消費(fèi)者”到 “讓消費(fèi)者懂”成新趨勢(shì)，用知識(shí)為產(chǎn)品說話成為很多品牌的選擇。

淘寶下半年的免費(fèi)政策，利好中小商家

01生意參謀免費(fèi)，一年最高省3萬(wàn)!打完了上半年最重要的大促之戰(zhàn)，進(jìn)入7月，商家們又要緊鑼密鼓地為下半年蓄力了。

俗話說，磨刀不誤砍柴工，曬網(wǎng)打漁兩不誤。商家們?cè)诼耦^努力的同時(shí)，也不要忘了抬頭看看，最新又有什么新的利好政策。

比如，7月1日起免費(fèi)且升級(jí)的“生意參謀”，就是值得每一名商家把握的機(jī)會(huì)。

淘寶方數(shù)據(jù)顯示，生意參謀服務(wù)商家超2000萬(wàn)，月服務(wù)商家超600萬(wàn);月成交額30萬(wàn)以上的商家，超過90%都在用生意參謀。

作為阿里統(tǒng)一的商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)，生意參謀的每一項(xiàng)變化，都值得商家關(guān)注。

今年5月中旬，生意參謀就已經(jīng)搞了一波免費(fèi)，不過主要集中于流量縱橫、品類羅盤這兩大功能的標(biāo)準(zhǔn)版。7月份的免費(fèi)力度更為廣泛，涉及流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察等多項(xiàng)服務(wù)。

具體而言，淘寶和天貓商家有不同的普惠降費(fèi)政策。

針對(duì)淘寶賣家，在5月的基礎(chǔ)上，新增數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察這三大免費(fèi)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)版本對(duì)全部用戶免費(fèi)，專業(yè)版本則將在9月前針對(duì)Lv_5~Lv_8商家陸續(xù)開放。

針對(duì)天貓商家，包括流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察在內(nèi)的五大服務(wù)，都在7月份迎來全部版本免費(fèi)。

值得注意的是，另一重要功能市場(chǎng)洞察，也迎來了新的變化。天貓商家可以免費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)版主營(yíng)類目，Lv_3~Lv_5淘寶商家從5月18日開始，有90天免費(fèi)權(quán)益，Lv_6~Lv_8商家則完全獲得免費(fèi)權(quán)益。

另一個(gè)值得關(guān)注的問題，已購(gòu)買的商家如何退費(fèi)?

對(duì)此，淘寶方將會(huì)自7月1起退費(fèi)。商家可登陸生意參謀網(wǎng)頁(yè)，了解詳細(xì)的退費(fèi)金額和退款進(jìn)度。

除開免費(fèi)工具，淘寶還推出了“人人都是數(shù)據(jù)俠”的相關(guān)課程，幫助商家更好掌握生意參謀。更重要的是，此次生意參謀免費(fèi)，能幫商家省去3000到3萬(wàn)不等的成本。

基于以上，生意參謀的免費(fèi)政策對(duì)商家是重大利好。幫助商家減少成本的同時(shí)，提高效率，正是生意參謀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

02免費(fèi)、本地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，更多利好!

2022年的電商市場(chǎng)變了，相應(yīng)地，淘寶的政策也變了許多。降本增效這四個(gè)字，已然成為阿里在商家端的重要戰(zhàn)略目標(biāo)。

所以，生意參謀免費(fèi)開放，僅僅是降本增效策略中的一小部分。步入下半年，阿里在商家端的具體動(dòng)作明顯多了起來。

首先，淘寶營(yíng)銷四件套“三寶一券正式免費(fèi)。

所謂“三寶一券”，也就是店鋪寶、單品寶、搭配寶、優(yōu)惠券。商家在設(shè)置優(yōu)惠券、滿減等活動(dòng)時(shí)，都需要用到這些工具。根據(jù)此前的價(jià)格估算，商家配齊三寶一券，一年需要支出632。

如今，這筆錢完全省了。更重要的是，免費(fèi)政策落實(shí)之后，商家也不用想著付費(fèi)、續(xù)費(fèi)等操作了，可以省去很多麻煩。

再者，天貓上海中心正式投入運(yùn)營(yíng)。

該中心的主要功能，是直接連接品牌和平臺(tái)之間的溝通，并提供相應(yīng)的服務(wù)。簡(jiǎn)言之，商家或者品牌遇到了線上經(jīng)營(yíng)問題，可以直接到線下及時(shí)處理問題。

今年4月，天貓宣布啟動(dòng)“天貓上海中心”，天貓美妝事業(yè)部、運(yùn)動(dòng)戶外事業(yè)部、消費(fèi)者策略中心已完成入駐。

短短三個(gè)月，天貓上海中心便正式投入運(yùn)營(yíng)。加速度背后，是天貓對(duì)品牌的高度重視。而之所以選在上海，是因?yàn)樯虾Ｊ瞧放萍鄣?，網(wǎng)羅了國(guó)際大牌、老字號(hào)、新銳品牌等一眾天貓重點(diǎn)商家。

與此同時(shí)，其他地區(qū)的天貓商家也不用羨慕，因?yàn)榘凑仗熵埖陌才?，今年還會(huì)在20多個(gè)城市設(shè)立類似于天貓上海中心的本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

關(guān)于本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的主要作用，最簡(jiǎn)單直白的理解，就是天貓?jiān)O(shè)在各地的辦事處。

具體而言，本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主要有兩大方面的功能，一是幫助商家解決問題，就近且高效地處理商家的及時(shí)性需求;另一方面，則是幫助商家謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，從電商培訓(xùn)入手，提升商家運(yùn)營(yíng)技能，對(duì)接直播、營(yíng)銷資源，通過具體的行動(dòng)幫助商家成長(zhǎng)。

總之，伴隨著三寶一券的免費(fèi)開放，本地化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，商家將會(huì)在2022年得到更多切實(shí)的幫助。

03淘寶求變，利好中小商家!外行看熱鬧，內(nèi)行看門道!

作為局內(nèi)人的電商商家們，更應(yīng)該感受到電商行業(yè)近一兩年的變化。

就從此次618說起吧，一個(gè)很直觀的感受是，相較于往年，今年618似乎沒那么熱鬧了。從消費(fèi)者到商家再到平臺(tái)，都變得克制理智了許多。

其中原因，無非是電商大格局的變化，削弱了大促模式的吸引力。隨著拼多多的崛起、抖快等平臺(tái)的入局，直播電商的崛起，低價(jià)促銷變得越來越常態(tài)化，消費(fèi)者對(duì)低價(jià)產(chǎn)品的興趣度降低，618大促的火花也就不那么旺盛了。

新電商格局下，老牌電商平臺(tái)的危機(jī)感卷土重來。新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，只有化被動(dòng)為主動(dòng)，才能立于不敗之地。

以上，便是淘寶諸多變革的來源。

值得注意的，2022年幾乎是淘寶的變革大年。開年以來，淘寶陸續(xù)推出各項(xiàng)優(yōu)惠措施。統(tǒng)計(jì)顯示，天貓?jiān)诙潭倘齻€(gè)月，推出了20余項(xiàng)降本增效措施，具體包括簡(jiǎn)化開店門檻、生意參謀免費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降費(fèi)等等。

以上變革看起來雖小，但具體到商家的運(yùn)營(yíng)過程中，是切切實(shí)實(shí)的利好。尤其是對(duì)中小賣家而言，在人力、錢力上不能跟大公司比，所以省掉的每一分錢、每一分力，都能發(fā)揮在更關(guān)鍵的地方。

去年年底，天貓?jiān)硎荆骸疤韵到衲曜詈诵牡哪繕?biāo)，就是提升消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)?！?/p>

2022年過半，淘寶一系列高密度的舉措，的確給消費(fèi)者和商家都帶來了更好的體驗(yàn)。那個(gè)“讓天下沒有難做的生意”的淘寶，或許就要回來了!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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