淘寶客服罵人怎么辦？違規(guī)嗎？

                    在淘寶渠道上面的確也有不少的客服人員素質(zhì)還不高，因此在跟顧客的交流過程中，也容易出現(xiàn)一些謾罵別人的詞匯出現(xiàn)，那么顧客遇到淘寶客服謾罵的景象應(yīng)該怎么辦呢?

將談天或語音依據(jù)保存下來，若是店鋪客服罵你，你能夠直接聯(lián)系淘寶人工客服，他們會(huì)給你投訴鏈接，你填寫之后他們會(huì)很快回復(fù)你，狀況屬實(shí)，淘寶會(huì)按照規(guī)則給予對方懲罰。

會(huì)員在買賣過程中受到"打擾"，可在買賣成功后十五天內(nèi)發(fā)起投訴。會(huì)員投訴時(shí)，能夠提交能反映真實(shí)狀況的相關(guān)憑據(jù)，包括與買賣對方之間的阿里旺旺談天記錄舉證號及截圖、電話通話記錄詳情單、手機(jī)短信相片、打擾物品的快遞單據(jù)等。

淘寶將基于自身大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合各類直接依據(jù)(包括但不限于會(huì)員的賬號特征、動(dòng)機(jī)要素、歷史記錄、談?wù)摗⑵渌嚓P(guān)顧客的陳述等)予以歸納評價(jià)后，確認(rèn)會(huì)員達(dá)到了實(shí)施打擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實(shí)。淘寶將基于該蓋然性從而確認(rèn)會(huì)員打擾現(xiàn)實(shí)建立。

違規(guī)嗎?

淘寶店家惡意謾罵中傷買家投訴會(huì)進(jìn)行處分的，處分根據(jù)其情節(jié)來確認(rèn)，情節(jié)越嚴(yán)重處分也就越重。

為防止打擾別人行為的持續(xù)擴(kuò)大化，淘寶將在調(diào)查過程中視必要性采取臨時(shí)性商場管控措施，對會(huì)員予以先行管控直至調(diào)查結(jié)束。

如果淘寶客服謾罵了，那么顧客也能夠保存下依據(jù)，留下謾罵的截圖，還有阿里旺旺的談天紀(jì)錄舉證號，這樣就能夠更好的協(xié)助各位投訴賣家了。                

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