淘寶好評率怎么計(jì)算?怎么提高好評率?
2023-05-04|20:09|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:41
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在淘寶渠道上面的確也有不少人都期望能夠提升店肆的好評率,也有一些賣家都不知道應(yīng)該去哪里看好評率,也不知道怎樣去計(jì)算店肆的好評率,我這就來給各位介紹計(jì)算辦法。
賣家好評率=一切計(jì)分的賣家收到的好評數(shù)/一切計(jì)分的賣家收到的點(diǎn)評總數(shù)內(nèi); 買家好評率=一切計(jì)容分的買家收到的好評數(shù)/一切計(jì)分的買家收到的點(diǎn)評總數(shù)。
數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評因會累計(jì)到計(jì)分的點(diǎn)評總數(shù)中,所以會影響好評率。
舉例:賣家累積好評數(shù)為143個,好中差評總數(shù)合計(jì)146個,該會員的賣家好評率為143/146*100%=97.95%。
怎樣進(jìn)步好評率?
1、首先假如是對產(chǎn)品非常滿足的顧客大部分都會主動去點(diǎn)評,所以要說添加好評率至關(guān)重要便是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個我們在做賣家肯定同時也是顧客,自己平常購物假如買到很超值的東西也是想快點(diǎn)給一個好評,給賣家一個肯定。
2、最常用也最實(shí)用的辦法之一便是好評返現(xiàn),在寄出的快遞包裹中參加一張好評返現(xiàn)卡,在寶貝詳情頁或許寶貝主圖參加好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也能夠起到很好的促銷效果。買家在收到貨之后,或許本來不是很想去點(diǎn)評,但看到返現(xiàn)卡有更大的或許馬上就去收貨點(diǎn)評。一般返現(xiàn)能夠要求買家好評字?jǐn)?shù)多少以上,給予動態(tài)評分五分,截圖給賣家。好評返現(xiàn)首要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿足,但是賴的點(diǎn)評的類型。
3、好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高,并且參加買家秀讓其他顧客發(fā)生更大的認(rèn)同感,買家秀圖片一般都是什物拍照,許多對寶貝什物有顧慮的顧客看到買家秀有利于刺激購買欲望。
4、跟進(jìn)中差評,店肆一旦呈現(xiàn)中差評一定要及時跟進(jìn),主張先旺旺聯(lián)絡(luò),假如沒有回復(fù)再電話聯(lián)絡(luò),問清楚顧客給中差評的原因,曉之以理,動之以情。剖析顧客提出的問題,活躍解決問題,然后讓顧客給予點(diǎn)評的修改。關(guān)于產(chǎn)品的缺損等能夠提出部分補(bǔ)償,假如是顧客本身不滿足主張顧客直接退換貨。
5、短信關(guān)心,短信關(guān)心的效果不止進(jìn)步好評這一點(diǎn),我們在此先只說這一點(diǎn)的用處。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿足的話及時確認(rèn)收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或許是給店肆優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑能夠起到敦促顧客點(diǎn)評的效果。
6、適作為打折活動商品促銷,用不盈余乃至虧本的方式把店肆的動態(tài)渠道帶上去,把某款寶貝的銷量和排名帶上去,然后再進(jìn)步價格開始盈余?;蛟S運(yùn)用團(tuán)購,許多站外的網(wǎng)站都有團(tuán)購服務(wù),以此來添加好評率也不失為一種好辦法。
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