淘寶退貨貨物丟失了怎么辦理？怎么賠償？

                    在淘寶上面，尤其是遇到一些大促活動，比如說現(xiàn)在的雙11，確實也容易形成快遞丟掉，那么在買家退貨的過程中，或許貨品丟掉了，這種狀況下，到底應該怎么處理比較好呢? 淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址。

這種狀況不涉及到賣家(賣家沒有收到)，僅僅買家和快遞公司之間的問題。

所以買家需求和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值補償損失。

你能夠聯(lián)絡(luò)快遞公司客服，闡明快遞丟掉的狀況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒有活躍處理索賠失敗，能夠到國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫詳細快遞丟掉狀況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面處理此事。

而快遞一般在沒有保價的狀況下，若丟件的快遞公司只補償快遞費用的3倍金額，若有保價，則按保價金額照實補償。

補償方法是什么?

1、直接經(jīng)過寄快遞預留的底單，經(jīng)過底單上的快遞單號，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢詳細狀況，是丟掉還是什么，然后聯(lián)絡(luò)寄件點部，由寄件點部補償或許其它方法補償。

2、直接聯(lián)絡(luò)寄件點部，奉告狀況，由寄件點部經(jīng)過內(nèi)網(wǎng)查詢到結(jié)果，是否確認丟掉，然后再給出詳細補償計劃。

3、直接打快遞的官方投訴電話，或許最有效的是打當?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管全部快遞的，這是最有效的方法。

正常狀況下，金額不是太大(500以內(nèi))的話，快遞公司都會照價補償?shù)?，因為丟掉快件，快遞公司不單補償，還會遭到總公司一定金額的額外處分，所以快遞公司最好就是私下處理。

淘寶快遞丟掉其實也是比較常見的工作，遇到這樣的工作，快遞公司肯定是需求負責人的，首先也能夠跟快遞公司去協(xié)商，找到一個比較合理的處理計劃，假如不能談成，那就能夠到專門的網(wǎng)站去投訴。                

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