淘寶寶貝描述低能買嗎？原因分析！

                   　　有的朋友喜愛在網(wǎng)上購物的時分會看寶物的描繪分，假如分?jǐn)?shù)比較低的話，基本上就不會去購物了，由于覺得不能去買，真的是這樣嗎?真的低的描繪分便是產(chǎn)品的問題嗎?下面就來剖析下原因!　　首要，原因：描繪為什么發(fā)生低分　　就像咱們患病尋求醫(yī)療相同，“患病”的商店也需求醫(yī)療，但首要，咱們需求做的是找出——的原因來描繪低分?jǐn)?shù)是怎么發(fā)生的。

　　

買方評級的心理剖析;　　

上表簡要列出了買家得分的幾種狀況和原因(直接或直接)。我相信許多賣家應(yīng)該對此有所了解。讓咱們簡要剖析一下描繪低分和無分的原因：　　

1)描繪與實物不符，使買方不滿意(直接)　　一個常見的比方是服裝的尺寸，這是一個令許多賣家頭疼的問題。由于沒有更好的方式來顯現(xiàn)尺寸，所以當(dāng)買家拿到真貨時，他往往不合身，導(dǎo)致不滿意?！　?/p>

2)描繪不清楚，結(jié)果不符合買方的希望(直接)　　讓咱們再舉一個杯子大小的比方。杯子不像衣服。服裝使用者有基本概念，但杯子沒有。因而，假如沒有更好的比較解說，用戶只能依據(jù)圖片的感覺來判斷，這往往會導(dǎo)致購買者之間的心理距離。假如賣家能夠比較一些概念明晰的物品(比方硬幣)，會更直觀。　　

3)由于快遞物流(直接)等不可控因素，買方不滿意　　這也是賣家最頭疼的問題之一：“為什么咱們要為快遞問題買單?”但是，在現(xiàn)在的環(huán)境下，這種“丟失”有必要被吃掉。此外，雖然DSR在快遞方面有特別的分?jǐn)?shù)，但很難確保買家不會對商品的描繪“生氣”，但這并不是說沒有解決辦法。要害取決于咱們是否能“整理”很少?！　?/p>

4)糟糕的售后服務(wù)導(dǎo)致買方不滿意(直接)　　售后質(zhì)量是導(dǎo)致買家重復(fù)購買和稱贊的一個重要因素。既然之前90%的工作都做得很好，為什么不把最終10%做到極致呢?　　

5)有些買家沒有打分的習(xí)慣，買家也不做打分輔導(dǎo)　　“我為什么要評分?”買家說——　　是的，假如整個購物過程既不令人驚奇也不令買家不滿意，或者假如買家從來沒有評分的習(xí)慣，他們?yōu)槭裁匆o你評分?因而，作為賣家，咱們需求采取“誘導(dǎo)”等手法來引導(dǎo)用戶。　　

描繪應(yīng)當(dāng)實在、客觀　　為了顯現(xiàn)產(chǎn)品的與眾不同和特殊的質(zhì)量，賣家有必要恰當(dāng)夸張，但在夸張時，他們有必要留意哪些能夠?qū)?，哪些不能寫。怎么判?很簡單，這取決于普通買家能否核實?！　?/p>

假如簡單驗證，那一定是真的，例如，手機(jī)的容量是16G仍是32G，衣服的面料是羊毛仍是棉花，等等。假如用戶在正常狀況下不能證明這一點，他能夠恰當(dāng)夸張，比方衣服是50%鴨絨仍是90%鴨絨。但是，根據(jù)誠信買賣的準(zhǔn)則，主張賣方以提高產(chǎn)質(zhì)量量為導(dǎo)向。究竟，產(chǎn)品的質(zhì)量早晚會被感覺到，口碑也會積累?！　?/p>

舉一個我自己周圍的比方，上面的衣服看起來質(zhì)量很好，很漂亮。作者的一個朋友興奮地買下了它，但當(dāng)他收到貨物時，他很絕望，由于布料很薄，幾乎是半透明的，所以賣家很高興地退貨了?！　?/p>

這是一個典型的比方，實在的東西和相片不匹配。因而，當(dāng)賣家拍照產(chǎn)品圖片時，他應(yīng)該盡最大努力匹配實在的東西并夸張其詞。假如誤差很大，他有必要用言語解說清楚?！　?/p>

相片的另一個大問題是色差。銷售人員在拍照商品時有必要留意對環(huán)境光的掌握。假如有色差，他們有必要稍后調(diào)整。但是，由于用戶顯現(xiàn)器的顏色誤差，仍然會有差異。　　

原來寶物描繪分?jǐn)?shù)低也紛歧定是產(chǎn)質(zhì)量量的問題，而是店　　家在描繪的時分可能會犯一些錯誤，我們在給自己寶物描繪的時分能夠按照上文的思路去做，一般能夠做到描繪和寶物的實在性一致。                

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