淘寶網(wǎng)頁(yè)版投訴入口在哪？商家如何應(yīng)對(duì)投訴？

顧客在淘寶購(gòu)物后難免會(huì)遇到一些無(wú)法處理的買(mǎi)賣(mài)膠葛，這個(gè)時(shí)分又很難去進(jìn)行維權(quán)的，所以就只能去找辦法投訴商家了。

不過(guò)有些顧客不知道網(wǎng)頁(yè)版的淘寶怎么投訴，下面小編就來(lái)介紹一下淘寶網(wǎng)頁(yè)版投訴入口在哪?

商家怎么應(yīng)對(duì)投訴?

淘寶網(wǎng)頁(yè)版投訴入口在哪?

用戶(hù)在投訴之前要找到要投訴的訂單，在具體訂單里找。

也可以直接問(wèn)阿里小蜜。

商家怎么應(yīng)對(duì)投訴?

首要，作為賣(mài)家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯(cuò)了，導(dǎo)致買(mǎi)家投訴。

假如是自己的問(wèn)題，那么沒(méi)有什么好說(shuō)的。

假如不是自己的問(wèn)題，那么，咱們就要采納措施，維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。

買(mǎi)家以投訴進(jìn)行敲詐勒索時(shí)，在精神上，賣(mài)家不要懼怕。

要相信，有理走遍天下。

若已經(jīng)收到淘寶的投訴告訴，咱們要做到有備無(wú)患。

看清楚買(mǎi)家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，安排好自己的反撲。

找人工客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

辦法是點(diǎn)擊投訴頁(yè)面的“自助咨詢(xún)”，然后挑選人工客服進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。

建議不要挑選智能服務(wù)，挑選人工服務(wù)為好。

咨詢(xún)后對(duì)咱們有優(yōu)點(diǎn)，可以知道怎么處理，需要供給那些依據(jù)，也給自己增添了決心。

準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。

必要的圖片一定要上傳。

留意，盡管咱們是占理的，盡管咱們現(xiàn)在很氣憤。

但是在說(shuō)明狀況的時(shí)分不要用罵詞。

這樣給淘寶的形象不好，也有損咱們本身的形象。

時(shí)間關(guān)注投訴頁(yè)面的新?tīng)顩r。

盡管咱們占理，但是巧舌如簧，買(mǎi)家會(huì)通過(guò)各種辦法為自己爭(zhēng)論，所以不可以漫不經(jīng)心。

多宣布留言，多上傳依據(jù)，對(duì)咱們是有利的。

賣(mài)家投訴買(mǎi)家的結(jié)果有哪些呢?

假如買(mǎi)、賣(mài)兩邊協(xié)商成功，"撤銷(xiāo)"投訴。

5天內(nèi)，被投訴方已申述：點(diǎn)評(píng)兩邊由于誤解造成的差評(píng)，經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后，投訴作"撤銷(xiāo)"處理。

對(duì)于點(diǎn)評(píng)中觸及污言穢語(yǔ)、謾罵、違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，經(jīng)核實(shí)，刪除此點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)方作正告30天，限制發(fā)布產(chǎn)品1天，限制購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品1天，撤銷(xiāo)點(diǎn)評(píng)權(quán)處理。

被投訴方使用點(diǎn)評(píng)打擊同行業(yè)賣(mài)家的行為，經(jīng)核實(shí)，刪除此點(diǎn)評(píng)，對(duì)點(diǎn)評(píng)方作正告90天，限制發(fā)布產(chǎn)品3天，限制購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品3天，撤銷(xiāo)點(diǎn)評(píng)權(quán)處理。

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