淘寶關(guān)注是由原來的淘寶訂閱升級而來，本次淘寶關(guān)注推出粉絲&新品運(yùn)營種子商家扶持計劃，下面來看活動介紹。

一、活動介紹

商家在日常經(jīng)營中積累了大量的【粉絲】用戶，持續(xù)觸達(dá)與運(yùn)營這些用戶，能幫助店鋪獲取更穩(wěn)定的用戶回訪及生意增長，同時“粉絲”對于商家來說，已經(jīng)不僅僅是生意轉(zhuǎn)化的其中一個環(huán)節(jié)，更擁有流量變現(xiàn)的潛力;

但對商家朋友來說目前平臺無法滿足商家進(jìn)行有效的粉絲拉新、粉絲觸達(dá)、粉絲互動和粉絲促活，在粉絲運(yùn)營上缺乏新的機(jī)制與玩法;

基于此，平臺啟動針對粉絲運(yùn)營商家的內(nèi)測，首批內(nèi)測商家可參與粉絲新的工具、新玩法的內(nèi)測、并獲得平臺關(guān)注場域流量激勵、小二一對一扶持定向針對商家訴求開發(fā)相應(yīng)的玩法、工具等，幫助商家朋友一起把粉絲運(yùn)營做大做強(qiáng)

二、平臺支持

1、工具能力支持

1.1拉新

站內(nèi)拉新-關(guān)注有禮(計劃6月上線)

粉絲拉新：商家通過后臺配置“關(guān)注有禮”權(quán)益后，在商家的店鋪首頁、詳情、客服主動推送中表達(dá)透出，可通過新粉權(quán)益引導(dǎo)非粉絲用戶轉(zhuǎn)化為粉絲用戶;購中鏈路已上線，詳情、客服、店首鏈路開發(fā)中。

站外拉新-暗碼回淘(開發(fā)中)

在客服消息鏈路中，根據(jù)消費(fèi)者發(fā)送的特定關(guān)鍵字詞返回權(quán)益卡片(關(guān)鍵詞對應(yīng)的權(quán)益通過工具創(chuàng)建并在站外發(fā)放)，幫助商家以“暗號”的形式從淘外拉客進(jìn)店，并促成轉(zhuǎn)化。暗碼的識別方式包含客服、用戶搜索等。

1.2促活

新品測款-投票(計劃6月上線)

輕互動測款工具(開發(fā)中)：商家可利用關(guān)注場域提供的互動工具發(fā)起測款活動，低成本獲得用戶偏好信息，為上新做預(yù)熱，同時摸底消費(fèi)者對新品的偏好程度，并可基于投票建立與消費(fèi)者的互動鏈接，提升粉絲粘性

實物測款工具(規(guī)劃中)：提供粉絲先穿(服飾)、粉絲先試(美妝)、粉絲先吃(食品)系列測款工具，用戶可0元領(lǐng)取新品，試用后提供真實UGC內(nèi)容(評價/買家秀)，商家可將UGC內(nèi)容組織到商品詳情頁，在新品正式上架時豐富商品信息。

評論抽獎(計劃6月上線)

評論抽獎：可結(jié)合平臺大促、直播預(yù)告、新品發(fā)布等具有討論度和傳播性的節(jié)點發(fā)起，通過評論抽獎組件提升內(nèi)容互動指標(biāo)，加強(qiáng)信息曝光。

簽到(規(guī)劃中)

驚喜盒子(規(guī)劃中)

1.3轉(zhuǎn)化

粉絲拼團(tuán)購(計劃618后上線)

通過拼單購買，幫助商家獲得更多的下單用戶

2、流量支持

關(guān)注頻率流量傾斜，待確認(rèn)

三、商家投入

積極參與新工具的試用，種子群內(nèi)持續(xù)活躍溝通，不定時反饋試用情況、問題、改進(jìn)建議等

商家現(xiàn)有粉絲運(yùn)營上的痛點，結(jié)合站外粉絲運(yùn)營好的方案，說出你的訴求，只要能把站內(nèi)粉絲運(yùn)營做起來，工具能力共創(chuàng)后全力支持

通過暗碼工具針對站外非用戶粉絲引流回淘成為粉絲用戶

通過互動玩法、內(nèi)容等針對淘內(nèi)粉絲進(jìn)行活躍互動

淘寶關(guān)注粉絲&新品運(yùn)營種子商家扶持計劃如上，幫助商家朋友一起把粉絲運(yùn)營做大做強(qiáng)。

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天貓店鋪粉絲購買在哪里？怎么增加數(shù)量？

天貓店鋪粉絲購買是指只有已經(jīng)關(guān)注了的天貓店鋪會員才能以更加優(yōu)惠的價格購買到商品，而賣家設(shè)置店鋪粉絲購買的功能對拉粉的幫助是很大的，那店鋪粉絲購買的功能是在哪里呢?

天貓營銷工具-營銷工具中心-單品寶，(沒購買單品寶，需要去服務(wù)市場購買)，找到“粉絲專享價”。

店鋪粉絲怎么增加數(shù)量?

一、戰(zhàn)略上實行“全面撒網(wǎng)，各個擊破，重點突出”

二、戰(zhàn)術(shù)上實行“價格誘惑，氛圍吸引”

三、具體行動

行動1：在自己的店鋪里安裝關(guān)注店鋪的插件，“關(guān)注”可以布點到店鋪所有流量大的區(qū)域，讓按鈕“無處不在”。

行動2：當(dāng)然，僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。接下來你必須吸引你的顧客去點擊這些“關(guān)注按鈕”。

第一步、選準(zhǔn)目標(biāo)。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?一句話，你能夠接觸到的用戶都要想方設(shè)法的說服他們關(guān)注你的店鋪。

第二步、說服上述潛在顧客關(guān)注你的店鋪，著重強(qiáng)調(diào)加你關(guān)注有什么好處。

首先，給關(guān)注自己店鋪的買家一些優(yōu)惠。

給他們強(qiáng)調(diào)當(dāng)下利益，比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)利益，比如粉絲以后購買商品可以享受粉絲價。

具體來說可采取的活動方式有：

a、粉絲給紅包

b、粉絲購買本店商品給與優(yōu)惠

c、粉絲給與小贈品

d、粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，可以享受折扣

這些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握：在與買家進(jìn)行溝通的過程中鼓勵有價值的粉絲為自己的寶貝寫分享、打造爆款增加流量引導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)注、加入官方活動等。

其次，告訴他們加關(guān)注后給購物帶來的便利性。

在每一個能夠與顧客直接交流的過程中，告訴他們以后店鋪不定期會有促銷活動、上新品、新鮮事等，輕輕點擊關(guān)注按鈕后，這樣的更新信息就會實時的發(fā)送到他們的淘江湖主頁，減少了他們的搜索成本。

再次，告訴顧客怎么樣成為你們的粉絲。

很多買家還不清楚淘寶頁面，所以當(dāng)你讓他們關(guān)注你時可能他們并不知道該怎么操作。清晰的引導(dǎo)非常重要。

天貓賣家設(shè)置給店鋪設(shè)置粉絲專享價，其實也是購買粉絲的一種行為，不過這是不違規(guī)的，所以店鋪粉絲比較少的賣家，可以好好利粉絲專享價的功能。

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