千牛這款軟件是很重要，具備了賣(mài)家經(jīng)營(yíng)店鋪的很多功能和工具，如果是小白賣(mài)家得特地花一些時(shí)間來(lái)了解這些功能，那千牛資金中心是干什么用的?

是管理店鋪的貨款和查看店鋪貨款情況的。

資金被凍結(jié)后可以退款嗎?

可以的。

資金被凍結(jié)的目的就是為了保障消費(fèi)者也就是買(mǎi)家的訂單資金安全。在閑魚(yú)上賣(mài)貨這么多年，這種情況也都遇到過(guò)，資金被凍結(jié)的原因主要就是針對(duì)一些高風(fēng)險(xiǎn)商品，短時(shí)間確認(rèn)收貨，物流異常等訂單。一般會(huì)凍結(jié) 3天或者15天，這期間買(mǎi)家沒(méi)有投訴或者被騙等情況，到期后會(huì)自動(dòng)解除，不會(huì)影響店鋪正常經(jīng)營(yíng)。

而賣(mài)家處理退款怎么辦?

1、按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款，一般情況下，賣(mài)家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請(qǐng)，否則系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)退款時(shí)間。

2、合理拒絕：如果可以認(rèn)定買(mǎi)家惡意退款，賣(mài)家也可以正當(dāng)理由拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)。

3、收到貨后要求退款：可以拒絕退款，然后對(duì)方會(huì)再次要求退款。這時(shí)候你就要和對(duì)方協(xié)商，自己解決問(wèn)題。如果解決不了，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款(會(huì)根據(jù)商品質(zhì)量等判斷是否應(yīng)該退給買(mǎi)家。如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，肯定會(huì)拒絕買(mǎi)家退款，然后交易成功)。

4、未收貨退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨，所以要求退款。這時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制賣(mài)家上傳發(fā)貨憑證，證明貨物確實(shí)已經(jīng)發(fā)出。然后淘寶相關(guān)人員會(huì)審核這張發(fā)票的有效性。如果通過(guò)審核，并且證明買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物，買(mǎi)家會(huì)拒絕退款。如果沒(méi)有通過(guò)審核，說(shuō)明你的發(fā)票有問(wèn)題，會(huì)直接退給買(mǎi)家(一般情況下，只要你發(fā)貨成功，買(mǎi)家不會(huì)要求退款，但你必須在上傳發(fā)票的同時(shí)拒絕退款)。

千牛資金中心是讓賣(mài)家了解和管理店鋪的資金，而資金中心里邊的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如果賣(mài)家不能很好理解的，可以隨時(shí)來(lái)這找我，如果我知道，我會(huì)非常樂(lè)意告訴大家的。

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千牛店鋪的錢(qián)從哪里提現(xiàn)？為什么沒(méi)轉(zhuǎn)到支付寶？

淘寶賣(mài)家使用千牛工作臺(tái)是免費(fèi)使用，賣(mài)家下載安裝好千牛之后，無(wú)需開(kāi)通就能使用。而賣(mài)家可以千牛的賬房中查看店鋪的收支明細(xì)，那如果賣(mài)家提現(xiàn)千牛店鋪的錢(qián)從哪里提現(xiàn)?

打開(kāi)千牛店鋪首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角“我的”選項(xiàng)，在我的個(gè)人頁(yè)面中，點(diǎn)擊“余額”選項(xiàng)，在余額頁(yè)面中，點(diǎn)擊“提現(xiàn)”按鈕。

店鋪的錢(qián)為什么沒(méi)轉(zhuǎn)到支付寶?

是因?yàn)橛匈~期保護(hù)(也就是資金保護(hù)中)，也有可能是因?yàn)榻灰讻](méi)有成功。

您可以查看交易狀態(tài)，在已賣(mài)出寶貝里，看看是不是交易成功，還是資金保護(hù)中，如果在資金保護(hù)中就沒(méi)錢(qián)。

你打開(kāi)電腦，點(diǎn)擊賣(mài)家中心，然后最下面的消費(fèi)者保障服務(wù)，然后進(jìn)去選擇賬期訂單險(xiǎn)，把賬期關(guān)掉。你是把這個(gè)打開(kāi)了，開(kāi)了這個(gè)買(mǎi)家確定收貨后，還需要等待15天才能到賬，你現(xiàn)在關(guān)掉的話，之前成交的也要按確定收貨的時(shí)間等待15天，關(guān)掉之后成交的訂單，確定收貨就直接到賬了，或者您也可以直接聯(lián)系客服哦。

那賣(mài)家如何解凍資金保護(hù)中的錢(qián)款?

訂單賬期凍結(jié)(資金保護(hù))一般有兩種情況：

1、保證金余額不足導(dǎo)致限權(quán)

店鋪訂單交易成功后，訂單金額將保留在您的支付寶賬戶(hù)不可用余額里面15天：

1)消費(fèi)者不發(fā)起維權(quán)，15天后訂單金額解凍;

2)足額繳納保證金后，錢(qián)款會(huì)陸續(xù)解凍。

2、店鋪被處罰導(dǎo)致限權(quán)

若保證金頁(yè)面顯示已足額繳納，代表暫時(shí)沒(méi)有因?yàn)楸ＷC金不足原因?qū)е碌馁~期限權(quán)，請(qǐng)您查看店鋪是否有處罰導(dǎo)致的賬期保障限權(quán)。

淘寶店鋪提現(xiàn)貨款，是進(jìn)入支付寶進(jìn)行的，但是淘寶賣(mài)家要對(duì)賬、設(shè)置發(fā)票的基礎(chǔ)信息、查詢(xún)稅率等都可以在千牛的財(cái)務(wù)功能中進(jìn)行。

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