如何處理拼多多物流異常？如何解決？

很多在拼多多上開店的商家，在經營的過程中會遇到一系列的問題，需要商家進行解決，如若不及時處理就會影響到店鋪的發(fā)展，下面我們說說如何處理拼多多物流異常?

1、點擊個人中心頁面，進入拼多多后，點擊“個人中心”。

2、點擊待收貨功能，選擇“待收貨”功能。

3、找到物流異常訂單，找到物料異常的訂單，并點擊進入訂單頁面。

4、點擊聯系商家，點擊“聯系商家”功能。

5、發(fā)送物流異常提醒，發(fā)送物流異常提醒，麻煩商家進行跟進。

拼多多物流異常如何解決：

1、投訴

當有消費者投訴時，我們在后臺就會收到一個物流投訴，那么商家需要做的就是避免消費者的物流投訴，主動跟進物流訂單，有什么異常主動聯系快遞確認，與消費者耐心溝通。

2、虛假發(fā)貨

在我們發(fā)貨后24小時內都還沒有攬件的話，就會被判定虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨會造成訂單物流異常的同時，不僅會被罰款，還會被計入異常率。所以大家一定要謹慎對待，穩(wěn)妥的方法就是等攬收后再點擊發(fā)貨。

3、DSR分數為1的訂單

如果一個產品超過兩個訂單的DSR分數超過2，我們就要考慮是不是商品存在問題了。這時要確定自己的交貨情況，出現問題的原因是什么，我們需要先找出產品的問題，然后再解決問題，以避免此類訂單的增加。

4、因物流退款

如果我們的產品沒有問題，只是因為物流原因而退貨的話，作為店家我們就要主動聯系消費者，告知他修改退款的理由，并同意退款。一般來說因為物流的原因大家還是都能夠理解的。

5、物流公司的問題

如果是因為物流公司在效率上出現的問題，店家其實很冤枉的，畢竟物流評分低會提高店鋪物流服務異常率，那么我們就要考慮選擇更優(yōu)質的物流公司進行合作。

經過以上介紹，我們了解到拼多多物流異常如何進行處理，商家如若發(fā)現這樣問題的出現的話，那么需要趕緊去物流官網確認物流的更新情況，看是由于什么原因導致，及時進行處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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