怎么接京東的安裝訂單？業(yè)務(wù)流程是什么？

大家在京東平臺(tái)購(gòu)買了大件物品以后，一般都會(huì)送貨上門，如果有一些商品需要安裝的話，京東平臺(tái)一般都會(huì)提供，那么怎么接京東安裝訂單?下面進(jìn)行解答哦。

怎么接京東的安裝訂單?

1.接單前，京東安裝工需要先登錄京東安裝工APP或者PC端，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面。

2.在“我的訂單”頁(yè)面中，京東安裝工可以查看到所有待接單的訂單，包括訂單號(hào)、客戶信息、安裝地址、安裝時(shí)間等。

3.京東安裝工需要仔細(xì)閱讀訂單信息，確認(rèn)自己是否有能力完成該訂單的安裝任務(wù)。

4.如果確認(rèn)可以完成該訂單的安裝任務(wù)，京東安裝工可以點(diǎn)擊“接單”按鈕，接受該訂單。

5.接單成功后，京東安裝工需要及時(shí)聯(lián)系客戶，確認(rèn)安裝時(shí)間和地點(diǎn)，并提前準(zhǔn)備好所需的工具和材料。

6.在安裝過(guò)程中，京東安裝工需要認(rèn)真執(zhí)行安裝流程，確保安裝質(zhì)量和安全。

7.安裝完成后，京東安裝工需要向客戶進(jìn)行演示和測(cè)試，確?？蛻魸M意。

8.最后，京東安裝工需要在APP或者PC端上提交安裝報(bào)告，確認(rèn)訂單完成。

業(yè)務(wù)流程是什么?

服務(wù)流程：訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時(shí)間→上門安裝→服務(wù)完成

補(bǔ)償申請(qǐng)流程：申請(qǐng)服務(wù)→客服校驗(yàn)→發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償完成

1、申請(qǐng)服務(wù)

(1)自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

(2)電話申請(qǐng)：致電京東客服(空調(diào)品類可聯(lián)系950618，非空調(diào)品類可聯(lián)系400-610-3600，非空調(diào)品類包含：馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、洗衣機(jī)、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

2、客服校驗(yàn)：客服將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

3、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

4、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

總而言之，大家如果選購(gòu)帶有京東安裝標(biāo)識(shí)的商品，將由京東簽約服務(wù)商為您提供安裝服務(wù)，這個(gè)安裝服務(wù)是免費(fèi)的，期間如果有什么隱形消費(fèi)的話，可以去投訴。

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