我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)大型物件的時(shí)候，可能會(huì)需要上門(mén)安裝，現(xiàn)在有一些商品都是有免費(fèi)的上門(mén)安裝的，有的情況下面可能會(huì)收取費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候就需要各位消費(fèi)者們?nèi)ド暾?qǐng)退費(fèi)了，下面進(jìn)行介紹。

京東上門(mén)安裝取消怎么退費(fèi)?

1、打開(kāi)京東app，隨后點(diǎn)擊右下方選項(xiàng)：我的;

2、在我的頁(yè)面，點(diǎn)擊寄件服務(wù)，隨后點(diǎn)擊查快遞

3、點(diǎn)擊要取消的快遞，再點(diǎn)擊頁(yè)面左下方的取消運(yùn)單;

4、提示框彈出后，點(diǎn)擊確定;

4、提示框彈出后，點(diǎn)擊確定。

京東上門(mén)安裝收費(fèi)嗎?

正常情況是不收費(fèi)。

不過(guò)如果安裝時(shí)額外用到其他的材料、進(jìn)行高空作業(yè)等會(huì)收費(fèi)，大家購(gòu)買(mǎi)上門(mén)安裝這類(lèi)商品的時(shí)候需要自己閱讀詳情頁(yè)相關(guān)的安裝說(shuō)明。

上門(mén)安裝服務(wù)流程：

服務(wù)流程：訂單生成→商品發(fā)貨→預(yù)約安裝時(shí)間→上門(mén)安裝→服務(wù)完成。

補(bǔ)償申請(qǐng)流程：申請(qǐng)服務(wù)→客服校驗(yàn)→發(fā)起補(bǔ)償→補(bǔ)償完成。

1、申請(qǐng)服務(wù)

(1)自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢(xún)”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁(yè)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

(2)電話(huà)申請(qǐng)：致電京東客服(空調(diào)品類(lèi)可聯(lián)系950618，非空調(diào)品類(lèi)可聯(lián)系400-610-3600，非空調(diào)品類(lèi)包含：馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、熱水器、洗衣機(jī)、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

2、 客服校驗(yàn)：客服將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話(huà)告知您校驗(yàn)結(jié)果。

3、 申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過(guò)后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

4、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

特殊說(shuō)明：

1、因客戶(hù)原因未在約定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到您預(yù)約上門(mén)時(shí)間、改約上門(mén)時(shí)間、未在約定時(shí)間上門(mén)、取消安裝服務(wù)的，將不給予補(bǔ)償;

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、臺(tái)風(fēng)等異常天氣無(wú)法上門(mén)提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素?zé)o法上門(mén)提供服務(wù)，或者無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在賠付范圍內(nèi)。

4、如618、8.15、11.11等大促活動(dòng)時(shí)期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務(wù)時(shí)效可能會(huì)受到影響，無(wú)法按照約定時(shí)間提供服務(wù)的情況不在補(bǔ)償范圍內(nèi)。

5、同一時(shí)間同一個(gè)訂單選擇同品類(lèi)服務(wù)，僅支持一次服務(wù)補(bǔ)償。

各位京東用戶(hù)們應(yīng)該知道上門(mén)安裝費(fèi)用如何取消掉了，如果多收取了費(fèi)用且又是免費(fèi)的狀態(tài)下，都是可以申請(qǐng)退回來(lái)的。各位京東用戶(hù)們都可以進(jìn)行相關(guān)的了解，希望可以解決大家的問(wèn)題。

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京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎？安裝問(wèn)題的判責(zé)及處理

京東平臺(tái)中大部分的大件商品是支持免費(fèi)安裝的，到時(shí)候直接去聯(lián)系就行了。那么京東安裝服務(wù)要自己去聯(lián)系嗎?接下來(lái)的內(nèi)容中，為大家進(jìn)行相關(guān)的說(shuō)明哦。

京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎?

需要自己聯(lián)系，商品頁(yè)詳情有顯示電視品牌的安裝聯(lián)系電話(huà)，打過(guò)去預(yù)約安裝就行了。

安裝問(wèn)題的判責(zé)及處理：

買(mǎi)賣(mài)雙方申請(qǐng)京東介入處理安裝糾紛后，京東有權(quán)要求買(mǎi)賣(mài)雙方就安裝糾紛問(wèn)題提供舉證信息，用以核實(shí)糾紛問(wèn)題，商家應(yīng)遵守以下規(guī)則：

若消費(fèi)者表示商家未按時(shí)提供安裝服務(wù)的，商家需要提供雙方溝通一致的證明或商品詳情頁(yè)的說(shuō)明，以便核實(shí)。

若消費(fèi)者表示商家額外收取商品安裝、維修費(fèi)用或?qū)M(fèi)用產(chǎn)生異議的，商家應(yīng)提供買(mǎi)賣(mài)雙方約定的安裝、維修費(fèi)用的證明(如安裝或維修費(fèi)用清單、發(fā)票、咚咚協(xié)商一致的記錄等)，以便核實(shí)。

若買(mǎi)賣(mài)雙方就安裝問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，申請(qǐng)京東 介入的，京東 將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行判定，如商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求或舉證內(nèi)容無(wú)效，將判定商家責(zé)任。并按以下原則處理：

如因商品安裝費(fèi)用發(fā)起投訴，由京東 介入判定為商家責(zé)任的，京東 有權(quán)以?xún)?yōu)先賠付的方式為消費(fèi)者退還額外收取的費(fèi)用，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。

消費(fèi)者因商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求而提出賠付申請(qǐng)的，由此產(chǎn)生的賠付費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。

總之，京東安裝服務(wù)是需要去聯(lián)系的，大家直接聯(lián)系京東客服就行了，然后京東客服會(huì)進(jìn)行安排。在安裝的過(guò)程中，如果產(chǎn)生的糾紛也有相關(guān)的處理標(biāo)準(zhǔn)哦。

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