日常，大家在拼多多購(gòu)物可能會(huì)遇到不好質(zhì)量不好的商品，這時(shí)候未必會(huì)愿意把商品寄回去，所以，想直接跟商家這邊溝通退款的信息，那如果想要退款不退貨，它的技巧是什么?接下來(lái)我們就來(lái)講下。

　　怎么完成好退款?

　　通常情況下，商家沒(méi)有正當(dāng)理由卻拒絕了退款申請(qǐng)，大家就可以在退款的頁(yè)面里找到要求客服介入的功能，從而要求拼多多客服幫忙進(jìn)行協(xié)商處理。除了請(qǐng)求客服的幫助外。

　　用戶們也可以選擇在退款界面里修改退款選項(xiàng)，然后重新填寫退款的申請(qǐng)，上傳相關(guān)的退款憑證圖片，立即申請(qǐng)退款即可。

　　當(dāng)然，協(xié)商不好可以要求退款不退貨，或者是有商家的把柄，這樣也可以要求退款不退貨。

　　商家為了降低這種情況出現(xiàn)，需要做到：

　　1、避免外面的介入，最重要的原因都是因?yàn)樯唐凡荒茏屪约簼M意，那么商家在能換(補(bǔ))貨的情況下，盡量走換貨流程。

　　退回的運(yùn)費(fèi)通過(guò)小額打款補(bǔ)給買家。整個(gè)處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解售后處理態(tài)度。

　　2、縮短處理時(shí)長(zhǎng)，通為2天，對(duì)于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了駁回請(qǐng)求，帶來(lái)更壞的購(gòu)物體驗(yàn)。在駁回申請(qǐng)前，要先與買家溝通，了解真實(shí)訴求后再操作，否則也會(huì)申請(qǐng)介入，糾紛退款率就會(huì)上升。

　　3、其他退貨處理技巧，遇到退貨要注意看備注，遇到買家不會(huì)填單號(hào)或單號(hào)填寫錯(cuò)誤，要主動(dòng)聯(lián)系客服，盡量不要在售后單中回復(fù)過(guò)多。

　　買家看商家回復(fù)消息的體驗(yàn)遠(yuǎn)比看售的體驗(yàn)要好，遇到緊急情況，要先安撫好對(duì)方的情緒，告知會(huì)盡快解決，在售后處理最佳時(shí)間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

　　4、這要關(guān)注投訴及異常退款原因。物流在發(fā)貨、添加單號(hào)前都要先了解物流情況，如遇異常主動(dòng)告知買家避免被投訴，遇到描述不符、未按要求履行承諾等異常原因，主動(dòng)解決，要告知會(huì)努力補(bǔ)償，讓其修改退款理由，避免介入。

　　想要在拼多多退款不退貨，看商家的態(tài)度，如果對(duì)方態(tài)度不好，可以直接要求客服介入，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)退款不退貨，但是大多數(shù)時(shí)候，商家會(huì)讓大家退貨，如果雙方?jīng)]有達(dá)成一致，就找平臺(tái)來(lái)協(xié)商，這也是種方法。

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拼多多退貨多了是不是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了？為什么？

我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)購(gòu)物了以后不想要商品了，可以申請(qǐng)退貨，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，退貨的運(yùn)費(fèi)都不需要自己出了。那么拼多多退貨多了以后，是不是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了呢?

拼多多退貨多了是不是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了?

是的。

為什么?

拼多多商家若在短時(shí)間內(nèi)遭到顧客頻繁退貨，且是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的話，那么是有可能平臺(tái)會(huì)停止賣家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)通服務(wù)。由于拼多多平臺(tái)的風(fēng)控條例常更新，所以具體退幾次被取消運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還需要根據(jù)帳號(hào)的行為來(lái)判斷。

多多平臺(tái)當(dāng)中的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是方便消費(fèi)者退換貨的一種服務(wù)，如果平臺(tái)認(rèn)定商家的帳號(hào)存在一定的問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)停止賣家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)通服務(wù)，所以商家的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可能會(huì)被取消。拼多多平臺(tái)會(huì)根據(jù)商家的交易記錄以及退換貨的頻率評(píng)估帳號(hào)，在帳號(hào)符合要求的情況下才能正常開(kāi)通使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在帳號(hào)不符合規(guī)定時(shí)不能開(kāi)通。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在哪購(gòu)買?

拼多多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以在商品購(gòu)買頁(yè)面看到，如果商品購(gòu)買頁(yè)面有“退貨包運(yùn)費(fèi)”的字樣，那么就說(shuō)明該商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果沒(méi)有該字樣，就說(shuō)明該商品沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。拼多多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和其他線上購(gòu)物平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是差不多的，大多由商家投保，或者商家若未投保，則消費(fèi)者也可以自己在商品支付頁(yè)面勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購(gòu)買。

如果有拼多多運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障，則消費(fèi)者若因?yàn)橥藫Q貨導(dǎo)致發(fā)生運(yùn)費(fèi)，可以獲得一定金額的賠付。

總之，拼多多退貨情況非常頻繁的話，可能會(huì)受到拼多多平臺(tái)的懷疑，各位拼多多商家如果發(fā)現(xiàn)自己的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)通服務(wù)被取消時(shí)，可以找官方客服幫助自己解決問(wèn)題哦。

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