對于淘寶商家來說，一定要及時處理消費者的訂單，如果有消費者下單了，就需要在規(guī)定的時間發(fā)貨，不然可能會導(dǎo)致訂單損失。那么淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?下面進行解答。

淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?

淘寶賣家如果遲遲不發(fā)貨，你可以直接在我的訂單里面找到?jīng)]有發(fā)貨的訂單點擊退貨退款，或者是聯(lián)系商家客服說明原因要求退款。

賣家不發(fā)貨怎么辦?

1、如果賣家超時不發(fā)貨，消費者可以聯(lián)系商家，提醒賣家發(fā)貨。

2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求，可以在購買平臺上申請退款。

3、當退款成功的交易關(guān)閉，買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時不發(fā)貨的投訴。

4、如果賣家拒絕退款，消費者應(yīng)該立刻申請?zhí)詫毿《头槿耄晒俜狡脚_處理。

5、如果淘寶客服遲遲沒有回應(yīng)或是對處理的結(jié)果不滿意，買家可以直接拔打12315投訴熱線，交由工商行政管理部門處理。

賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金，買家投訴成立后，賣家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

如果淘寶商家沒有發(fā)貨，各位消費者們可以聯(lián)系一下商家，看看是什么原因?qū)е碌模绻麑嵲谑堑炔涣说脑?，直接申請退款就行了，錢一般很快就會退回來。

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淘寶交易存在風險無法投訴怎么辦？解決方法介紹

在淘寶平臺進行交易時，可能會遇到一些風險。有時候我們會發(fā)現(xiàn)問題無法通過正常投訴途徑解決。那淘寶交易存在風險無法投訴怎么辦?

1、與賣家溝通：在發(fā)起投訴之前，首先嘗試與賣家溝通。解釋您遇到的問題，提出合理的解決方案。在溝通過程中保持禮貌和耐心，以便更容易達成共識。有時，賣家可能會愿意解決問題，從而避免正式投訴。

2、收集證據(jù)：在進行投訴或申訴時，確保您已經(jīng)收集了充分的證據(jù)，如聊天記錄、商品描述、訂單信息、照片、視頻等。這些證據(jù)將有助于證明您的觀點，提高問題得到解決的可能性。

3、使用淘寶客服：如果您無法通過正常投訴途徑解決問題，可以嘗試聯(lián)系淘寶客服?？头赡軙峁┮欢ǖ膸椭?，引導(dǎo)您完成投訴流程。請注意，客服可能需要您提供詳細的信息和證據(jù)，以便進行調(diào)查。

4、申請售后保障：如果您購買的商品支持七天無理由退換貨或其他售后保障政策，您可以根據(jù)政策要求申請退換貨或賠償。請確保您在規(guī)定的時間內(nèi)提交申請，并提供相關(guān)證據(jù)。

5、參與消費者權(quán)益保護活動：淘寶平臺會不定期舉辦消費者權(quán)益保護活動。關(guān)注這些活動，了解如何參與，以便在遇到問題時獲得額外的支持和保障。

6、獲取第三方支持：如果問題依然無法解決，您可以尋求第三方支持。例如，可以聯(lián)系消費者協(xié)會、工商部門、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門等，了解如何維護自己的權(quán)益。在聯(lián)系這些機構(gòu)時，確保您已經(jīng)收集了充分的證據(jù)，并準備好詳細描述問題。

7、負面評價與曬單：如果其他方法均無法解決問題，您可以考慮在淘寶平臺上對賣家進行負面評價和曬單。在評價和曬單中，詳細描述您遇到的問題，提醒其他消費者注意。但請注意，確保您的評價和曬單內(nèi)容真實、客觀，避免涉及誹謗和侵犯他人隱私的行為。

總的來說，淘寶交易存在風險無法投訴的話，可以聯(lián)系淘寶客服闡述問題?；?qū)で蟮谌降膸椭?，比如消費者協(xié)會和工商部門。

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