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    淘寶品質(zhì)不符怎么處罰?哪些情況屬于描述或品質(zhì)不符?(淘寶店全低就是不好么?都是低能買(mǎi)嗎?)

    2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:29

    對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō),開(kāi)店了以后需要上傳產(chǎn)品,產(chǎn)品的上傳的過(guò)程中需要遵守相關(guān)的規(guī)則,一定要符合描述才行哦,如果淘寶品質(zhì)不符怎么處罰?下面的的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

    淘寶品質(zhì)不符怎么處罰?

    為給淘寶消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),淘寶將歸類(lèi)所有品質(zhì)相關(guān)違規(guī)(描述不當(dāng)、假冒材質(zhì)成分等),調(diào)整為統(tǒng)一的“描述或品質(zhì)不符”規(guī)則。下面為大家具體介紹調(diào)整內(nèi)容和處罰說(shuō)明。

    (一)情節(jié)輕微的,每次下架商品;

    (二)情節(jié)一般的,每次可下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、支付違約金;

    (三)情節(jié)嚴(yán)重的,每次可下架商品、刪除商品、延長(zhǎng)交易賬期、支付違約金;

    (四)情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣B類(lèi)48分、延長(zhǎng)交易賬期、支付違約金;

    淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取延長(zhǎng)交易賬期、支付違約金、限制解凍保證金、提升保證金額度、監(jiān)管賬戶(hù)等措施。

    哪些情況屬于描述或品質(zhì)不符?

    (一)情節(jié)輕微

    1、對(duì)淘寶買(mǎi)家正常使用商品或接受服務(wù)不會(huì)造成實(shí)質(zhì)影響的,品牌描述不當(dāng)?shù)某?

    2、淘寶網(wǎng)通過(guò)信息層面判斷實(shí)際商品或服務(wù)與描述不一致的,品牌描述不當(dāng)?shù)某?

    3、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國(guó)家規(guī)定的。

    (二)情節(jié)一般

    1、將對(duì)或已對(duì)買(mǎi)家正常使用商品或接受服務(wù)造成實(shí)質(zhì)影響的,如夸大、虛假、材質(zhì)不符等情形;

    2、品牌與描述不當(dāng)?shù)?

    3、大量出現(xiàn)“品質(zhì)不合格情節(jié)輕微”情形的。

    (三)情節(jié)嚴(yán)重

    1、對(duì)買(mǎi)家人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的;

    2、買(mǎi)家收到的實(shí)物與賣(mài)家描述的材質(zhì)完全不符的;

    3、大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)一般”情形的。

    (四)情節(jié)特別嚴(yán)重

    包括但不限于:大量出現(xiàn)對(duì)買(mǎi)家人身、財(cái)產(chǎn)造成損害情形的。

    各位淘寶商家們,在進(jìn)行商品描述的時(shí)候,一定要符合商品的實(shí)際情況,不然的話(huà)很有可能會(huì)受到消費(fèi)者投訴,一旦投訴成功就會(huì)對(duì)你的淘寶店鋪造成一定的影響哦。

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    淘寶店全低就是不好么?都是低能買(mǎi)嗎?

    淘寶上面的產(chǎn)品非常多,店鋪也不少,我們?cè)谒阉髯约合胍漠a(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)出來(lái)很多產(chǎn)品,怎么選擇呢?不少買(mǎi)家會(huì)對(duì)比產(chǎn)品的描述和店鋪的情況。如果淘寶店全低,是不是就是不好呢?

    一、淘寶店全低就是不好么?

    不一定

    淘寶店全低并不一定就是不好的店鋪,但是過(guò)低的評(píng)分會(huì)對(duì)店鋪形象和銷(xiāo)售產(chǎn)生負(fù)面影響,因此建議店鋪經(jīng)營(yíng)者盡可能提高評(píng)分,提升店鋪口碑。

    一些過(guò)低評(píng)分可能是由于以下原因造成的:

    1、商品質(zhì)量問(wèn)題:如果店鋪經(jīng)營(yíng)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)商品進(jìn)行差評(píng),影響店鋪評(píng)分。

    2、服務(wù)不到位:如果店鋪的服務(wù)不到位,例如發(fā)貨慢、淘寶物流服務(wù)不好等,也會(huì)引起買(mǎi)家的不滿(mǎn),從而影響店鋪的評(píng)分。

    3、惡意追評(píng):此類(lèi)行為特別是針對(duì)新入駐的淘寶店鋪非常嚴(yán)重,為了升高自己的信譽(yù),對(duì)其他店鋪進(jìn)行惡意差評(píng)。建立良好口碑需要店鋪投入大量的時(shí)間和精力,例如提高商品質(zhì)量、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)解決問(wèn)題等,這些措施可以提高店鋪用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度,從而提高店鋪信譽(yù)和評(píng)分。

    二、都是低能買(mǎi)嗎?

    能買(mǎi)

    說(shuō)句現(xiàn)實(shí)的話(huà),評(píng)分高的店鋪不一定有多好,但是評(píng)分低的店鋪一定好不到哪去。店鋪評(píng)分即DSR指標(biāo),對(duì)商家的重要性不言而喻。這個(gè)指標(biāo)是對(duì)接運(yùn)營(yíng)、報(bào)名活動(dòng)、自然排名等重點(diǎn)參考的因素之一。主要是指消費(fèi)者對(duì)交易商家給出的動(dòng)態(tài)評(píng)分,包括:描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)。

    相信商家們都出現(xiàn)過(guò)描述相符DSR低,這個(gè)主要是出售的商品和買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與預(yù)期不符合,這樣就會(huì)差評(píng)一堆,商品的描述相符DSR就會(huì)下降,如果三項(xiàng)DSR評(píng)分都低到了不能再低的地步,賣(mài)家就有可能什么活動(dòng)都不能參加,短期的銷(xiāo)量可能也會(huì)受到限制。

    所以商家在發(fā)現(xiàn)描述相符DSR過(guò)低的時(shí)候,查看近30天存在有效評(píng)價(jià)的商品的描述相符評(píng)分,找出最容易得低分的SKU。

    淘寶店鋪全低并不是說(shuō)店鋪不好,只不過(guò)是商家沒(méi)有維護(hù)好這些指標(biāo),導(dǎo)致店鋪安全低。對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)都是低的店鋪,也是可以下單購(gòu)買(mǎi)的,反正都是在淘寶平臺(tái),平臺(tái)會(huì)保護(hù)我們的利益的。

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