淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?有哪些規(guī)則?(淘寶包郵說明怎么寫?會增加退貨率嗎?)
2023-04-25|19:17|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:39
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大家在淘寶購物的時候,如果大家所在的地區(qū)是比較偏遠的地區(qū),那么一般商家都是不會去承擔大家的運費的,運費需要大家自己出,淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?
一、淘寶不包郵地區(qū)退貨運費也退嗎?
淘寶不包郵的東西退貨退運費,如因買家個人不喜歡等原因導致的退換貨,運費由買家承擔;若因為商品原因或者是賣家承諾未履行而導致的退換貨,則運費需要賣家承擔。
退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
二、淘寶退貨運費規(guī)則:
1. 交易中,賣家承諾退貨運費由自己承擔,在交易結束后需要將退貨運費及時返回給買家。
2. 交易中的運費爭議,根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。本規(guī)范已 經(jīng)做出明確規(guī)定的,按照相應的規(guī)定處理。
3. 買賣雙方達成退款協(xié)議退貨或換貨或 維修,但未就運費進行約定的,由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
4. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔做出處理。
5. 賣家應當對運費的承擔和組成做出清晰、準確的描述。 商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述,或者實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致的,賣家應當通過阿里旺旺向買家進行說明,并取得買家的同意。賣家違反前款約定的,以有利于買家的描述支付運費。
6. 運費由買家承擔的,賣家應當按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費。
淘寶不包郵地區(qū)大家退貨了之后,運費是不會退給大家的,所以大家在購物之前一定要考慮清楚,運費是大家自己去承擔,如果商品不合適,退貨的運費也要大家出。
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淘寶賣家如果定價比較低,賺不了多少利潤,而商品又不提供包郵,部分買家看到收取運費時,就會跑掉了,所以我建議賣家最好是提供包郵,那提供淘寶包郵說明要怎么寫?
滿*元包郵、*地區(qū)包郵/不包郵等。
其實包郵是不需要寫說明的,因為賣家是否提供包郵可以在運費模板設置,如果是商品滿足一定的條件才能包郵,設置運費模板也可以實現(xiàn)。
可通過賣家后臺【物流管理】中的【運費模板設置】,新增一個運費模板,設置指定條件包郵,根據(jù)購買件數(shù)、金額、件數(shù)+金額,針對不同地區(qū)設置包郵標準。
溫馨提醒:若選擇了“件數(shù)+金額”的包郵條件,則需同時滿足所設置的件數(shù)條件與金額條件才會包郵。
會增加退貨率嗎?
會增加。
但是同樣也會增加購買率,因為現(xiàn)在基本都包郵了,因為包郵人們買東西更加的熱情,不包郵的店鋪肯定比不了包郵的銷售量高,同時也從另一個角度說也會增加退貨率,但總體上還是賣出的多退的少,還是利大于弊的。
而賣家提供了包郵后,買家退換貨如果是買家自身的原因,那運費是由買家自己負責的。如果買家申請退運費,請您和買家友好協(xié)商,明確買家申請退運費的原因。
1、若買家因為發(fā)貨實際運費少于訂單運費,或買家訂單到付,建議您將超出的運費退回給買家,避免與買家之間的誤會。
2、若買家無理由申請退運費,雙方協(xié)商不一致,您可以拒絕買家申請,后續(xù)要求淘寶客服介入。
淘寶賣家要包郵在運費模板設置也行,或是使用店鋪寶工具來設置也行,現(xiàn)在店鋪寶已經(jīng)是免費用的了,而用店鋪寶設置包郵的優(yōu)先級是大于運費模板的。
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