快手小店催售后功能上線。買家側(cè)缺少催促商家盡快處理的入口，只能聯(lián)系商家客服或平臺客服幫忙催商家的問題可以通過催促按鈕合理表達(dá)啦，大大降低商家的差評和投訴率，安撫買家情緒。

一、快手催售后功能是什么?

1、含義

在買家發(fā)起售后且暫時(shí)沒有售后處理結(jié)果時(shí)，在售后申請頁面出現(xiàn)催處理按鈕。買家可以點(diǎn)擊此按鈕發(fā)起催促，頁面出現(xiàn)文案提示告知買家商家處理的倒計(jì)時(shí)時(shí)間，進(jìn)而安撫用戶。

2、什么時(shí)候會出現(xiàn)催促按鈕?

買家發(fā)起售后申請待商家處理時(shí)、買家退貨/換貨待商家簽收時(shí)等其他需要在商家側(cè)進(jìn)行處理的售后環(huán)節(jié)

二、收到買家催促應(yīng)該怎么辦?

按照買家的售后訴求和售后規(guī)則，及時(shí)合理處理買家售后退款或退換貨需求。

三、常見問題

1、收到買家的催促申請必須馬上處理嗎?

商家可以按照自己的售后處理節(jié)奏和人員安排盡快為買家處理。

2、忘記處理或不處理買家的售后催促會被處罰嗎?

在允許的售后時(shí)效的范圍內(nèi)，平臺不會對商家的具體處置時(shí)效進(jìn)行限制。本次催售后功能可以作為一種便捷的售后篩選方式，方便商家高效處理買家訴求。

溫馨提示：當(dāng)買家催促次數(shù)較高時(shí)，可能會有較高的投訴和差評風(fēng)險(xiǎn)。

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快手618大促大牌大補(bǔ)直播間貨品招商規(guī)則

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一、大牌大補(bǔ)招商直播間貨品

(一)參與要求

1、商家/達(dá)人準(zhǔn)入要求：

1)商家：新版店鋪體驗(yàn)分≥4.4

達(dá)人：帶貨口碑分≥ 4.4

2)社區(qū)無嚴(yán)重違規(guī)行為

3)近90天在平臺無相關(guān)違規(guī)記錄，排除單品及風(fēng)控主播

2、商品準(zhǔn)入要求

1)基礎(chǔ)要求：僅限S1S2S3(旗艦店、專賣店、專營店、賣場旗艦店)、快品牌商品;已開通分銷(無需分銷的快品牌商品除外)

2)性價(jià)比門檻：S1S2S3商品，全平臺最低價(jià)(對比天貓/京東自營/抖音/拼多多);快品牌商品，補(bǔ)貼前價(jià)格不得高于2022年至今快手S級大促(38、818、99、年貨節(jié));2023年6月18日后價(jià)保30天

3)發(fā)貨率門檻：近30天48小時(shí)發(fā)貨率大于等于80%

4)節(jié)慶心智：貨品類目優(yōu)先泛美類(禮盒、彩妝、飾品、防曬美白、美容儀器、保健品等)、女性決策購買剛需品類(母嬰、家清個(gè)護(hù)、夏裝等)

二、雙選會線上撮合

1、上線時(shí)間：線上撮合平臺5月8日正式上線;

2、有哪些貨主：快手各個(gè)類目頭部貨主均在平臺展示;

3、如何邀約貨主：一鍵邀約，即可建聯(lián)任何頭部品牌、貨主;

4、被邀約：會受到貨主的邀約申請，可自愿選擇是否建聯(lián)。

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快手催售后是什么功能?常見問題分享

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