在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來(lái)尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進(jìn)去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種，一個(gè)是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無(wú)法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)工作制的，如果在客服下班的時(shí)間，自然沒(méi)有人接通電話。

客服常見問(wèn)題介紹:

1、處理退款問(wèn)題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款，或是因質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回，如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款，那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問(wèn)題。客服需要了解發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問(wèn)你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請(qǐng)諒解”，不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問(wèn)題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率。客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過(guò)低的話拼多多商家是無(wú)法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問(wèn)題的時(shí)候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

拼多多客服打不進(jìn)去是很常見的，因?yàn)槊刻旖o拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進(jìn)去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進(jìn)行操作才行。

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多多情報(bào)通多少錢一年？有哪些權(quán)限？

在拼多多平臺(tái)自己一個(gè)人開店的話，那么對(duì)于店鋪的整個(gè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，還是需要花費(fèi)很多的精力的，所以大家可以去開通一些軟件，多多情報(bào)通多少錢一年?

一、多多情報(bào)通多少錢一年?

1、多多情報(bào)通的入門是一年999元，一個(gè)月是83元，每天大概是三元左右;

2、多多情報(bào)通的運(yùn)營(yíng)版是一年1399元，每個(gè)月是116元，大概每天4元;

3、多多情報(bào)通的專業(yè)版一年是2888元，每個(gè)月是240元，大概每天8元;

4、多多情報(bào)通的旗艦版一年是5999元，每個(gè)月是500元，大概每天17元。

二、有哪些權(quán)限?

我們可以看到，版本之前的區(qū)別在于一些額外的權(quán)限：

多多情報(bào)通入門級(jí)只有1個(gè)類目權(quán)限，50個(gè)店鋪和商品關(guān)注;

多多情報(bào)通運(yùn)營(yíng)版有兩個(gè)類目權(quán)限，100個(gè)店鋪和商品關(guān)注，10個(gè)店鋪監(jiān)控;

多多情報(bào)通專業(yè)版有6個(gè)類目權(quán)限，150個(gè)店鋪和商品關(guān)注，20個(gè)店鋪和商品監(jiān)控，并配備運(yùn)營(yíng)指導(dǎo);

多多情報(bào)通旗艦版有12個(gè)類目權(quán)限，200個(gè)店鋪和商品關(guān)注，30個(gè)店鋪和商品監(jiān)控，并配備運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。

如果是新人，那肯定是先使用試用版，然后根據(jù)資深需求，可以關(guān)注一下入門版本和運(yùn)營(yíng)版本。如果是企業(yè)，那就必然是專業(yè)版和運(yùn)營(yíng)版本了，因?yàn)檫@里還有人給我們專門做使用指導(dǎo)。

多多情報(bào)通的費(fèi)用，一般大家都還是可以承擔(dān)得起，不過(guò)這個(gè)工具的功能還是比較欠缺了，所以現(xiàn)在很多的商家是不愿意花錢去開通的，大家更愿意把錢花在推廣上面。

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