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    夜班淘寶客服辛苦嗎?夜班通宵嗎?(淘寶客服一般打字速度要求怎么樣?一般是男是女?)

    2023-04-24|19:20|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:40

    淘寶客服這個工作還是蠻簡單的,門檻低,只要你會溝通、打字快,然后熟悉一下店鋪里的產品就能夠上手了。那夜班淘寶客服辛苦嗎?

    辛苦

    一、淘寶客服夜班通宵嗎?

    有的需要通宵,有的不需要通宵。這得看店鋪的安排。

    二、淘寶客服幾點上班幾點下班?

    一般來說淘寶的店鋪客服是有兩班倒的,早班是9:00-18:00,夜班是16:00-24:00,實際的淘寶客服工作中時間要以店鋪為主導,絕大多數(shù)的店鋪大白天全是有客服線上的,假如聯(lián)絡客服時間太遲有可能就下班啦,因此最好在大白天去聯(lián)絡淘寶店鋪客服。像一些大的淘寶店鋪,運營時間會相對性晚一些,很有可能到十一二點上下。

    三、淘寶客服需要做什么?

    1. 要對公司產品有一定的認知:作為一個淘寶店鋪的客服,肯定是想服務號客戶,讓更多的人來我們的產品,只有我們足夠了解產品了,才能解決客戶的更多問題。

    2. 會淘寶平臺基本操作:作為一個淘寶店鋪客服,我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件,還有訂單生成、核對訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。

    3. 溝通技巧:在于客戶溝通的時候,我們要及時回復客戶問題,努力達成交易,避免不必要的麻煩,俗話說顧客是上帝。

    4. 淘寶客戶還可能會對產品進行包裝,負責拿貨和發(fā)貨物流方面的事項。

    總的來說,夜班淘寶客服是辛苦的。有的淘寶客服上夜班是需要通宵上到早上七八點的。有的夜班是上到晚上十一二點。

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    淘寶客服一般打字速度要求怎么樣?一般是男是女?

    由于淘寶客服大多數(shù)的時候都是采用文字來回復買家的問題的,所以這就需要做淘寶客服的伙伴打字速度要稍微快些,這樣才能回復更多的買家,那一般,公司招聘淘寶客服的時候,要求打字速度是怎樣的?

    等于或是大于50字/分鐘,目前沒有達到這速度的朋友可以用這寫方法來提高自己的打字速度:

    1、有信心堅持:想成為打字的高手,首先就是要有信心,有目標,更要堅持,多練習,抽出一定的時間進行練習,熟能生巧。

    2、正確練習:想成為打字的高手,必須采用正確的打字方法,牢記鍵盤的位置,各個手指所要占的位置,按照標準進行練習,切不可隨意盲目練習。

    3、選擇正確的打字方法:目前打字速度比較快的方法還是五筆打字法,所以就要牢記字根,在練習中記住運用字根。

    4、下載打字軟件:想成為打字的高手,可以下載專業(yè)訓練的打字軟件,這樣可以提高自己的打字興趣,讓打字練習沒有那么枯燥,也可以更快的記住鍵盤的位置,可以很快的提升打字速度。

    客服一般是男是女?

    男的也有,不過一般大多數(shù)情況都是女的,畢竟聲音有親和力,客戶就降低了很多壓力感,像有些客戶火氣很大,接到一個動聽親切的小姑娘的聲音,總會心里小點火氣。

    不過,相比女性客服來說男性客服能夠抗住更大的工作壓力,客服畢竟還算是蠻有壓力的工作,銷售不出業(yè)績確實還是挺愁人的,男性員工在抗壓方面表現(xiàn)可以說是更出眾。

    大家有意從事淘寶客服的工作的,現(xiàn)在開始就可以開始每天有意的訓練自己的打字速度了,而現(xiàn)在客服的工作壓力也不小,比起打字速度,大家更加應該增加自己的抗壓能力。

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