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    eBay推Facebook Messenger機器人

    2022-07-25|10:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:152

    北京時間10月19日,拍賣網站eBay日前推出了基于FacebookMessenger機器人平臺的“智能個人購物助手”ShopBot,以幫助消費者在eBay上尋找最佳交易。



    ShopBot機器人目前尚處于測試階段,用戶可以通過該登錄頁面()來使用它,或者在Facebook Messenger應用程序內搜索“eBay ShopBot”。

    登錄后,用戶就可以用自然語言與ShopBot機器人對話,例如,“我正在尋找一雙黑色的羊皮鞋?!比缓?,該機器人就會問你一些相關的問題,并提供一些有關類別的選項,以幫助用戶縮小搜索范圍。此外,用戶還可以提交商品圖片,讓機器人在eBay網站上搜尋類似物品。

    eBay首席產品官皮特曼(RJ Pittman)稱:“我們的目標是讓消費者在eBay上購物就像與好友聊天那樣輕松,無論你是在尋找某個產品,還是僅僅瀏覽網站來尋找靈感?!?/p>

    ShopBot機器人目前還只是一款測試產品,但eBay表示將逐漸完善該產品。皮特曼說:“它每天都會更深入地了解購物者和我們龐大的產品庫。人們使用它的次數越多,它就會變得越聰明。”

    今年4月,F(xiàn)acebook在開發(fā)者大會上公布了Facebook Messenger聊天機器人計劃,并允許各大企業(yè)在Messenger平臺上構建自己的定制機器人。隨后,CNN 、漢堡王、 Staples和Fandango等知名企業(yè)加入到該計劃中。

    這些機器人除了能根據地理位置提供個性化的推薦和提醒服務,還能根據用戶的提問進行智能化的回復。例如,CNN的聊天機器人就可以根據用戶輸入的關鍵詞回復當日的新聞頭條。

    今年8月,美國白宮還推出了奧巴馬的Facebook Messenger聊天機器人。該聊天機器人除了能處理美國公民發(fā)來的消息,閱讀郵件和其他通信資料的同時,還能提供一些經過篩選的消息給奧巴馬抽空閱讀。上周,白宮還公布了奧巴馬聊天機器人的源代碼,希望能幫助政府其他部門開發(fā)自己的聊天機器人。

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