我們?cè)陂e魚出售二手商品，需要事先告訴買家是幾成新，商品有沒有什么磨損，以免和買家產(chǎn)生糾紛。但有的閑魚買家遲遲不確認(rèn)收貨，這該如何是好呢?

如何解決?

作為賣家，遇到這樣的問題會(huì)比較擔(dān)心和顧慮，畢竟沒有收貨就沒有收到錢款。解決辦法大致可以分為以下3種情況展開：

1、就是賣家自己主動(dòng)出擊，可以先聯(lián)系買家，看能不能讓他確認(rèn)收貨，如果沒有回應(yīng)你的話，可以撥打平臺(tái)的客服電話，客服在了解你的訴求后，會(huì)幫你去找買家解決問題;

2、然后就是被動(dòng)解決，假如物流顯示的是買家已經(jīng)簽收了貨物，但是故意沒有點(diǎn)擊收貨，不過也沒有進(jìn)行退款等操作的話，那么在一個(gè)星期后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，錢款會(huì)自動(dòng)到你的賬戶中;

3、如果買家沒有確認(rèn)收貨，而且又申請(qǐng)了退款，那么就有兩種情況了，一種就是無正當(dāng)理由退款，可以讓客服介入，同時(shí)上傳你和買家協(xié)商的退款的聊天記錄，讓客服來判斷。如果是正當(dāng)理由退款的話，那就走正常的退款流程就行了;

退貨誰負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)?

網(wǎng)購拒收是要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，買家是不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果是貨物質(zhì)量的問題，這個(gè)運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣家承擔(dān)，這時(shí)候先別拒收，因?yàn)檫@樣退回去的運(yùn)費(fèi)就成了一個(gè)問題，先拿著跟賣家交涉，一般都能很好的解決。

非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買家個(gè)人喜好或個(gè)人原因?qū)е碌耐素洠?顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

總的來說，如果閑魚買家故意不確認(rèn)收貨，賣家去進(jìn)行溝通后，對(duì)方也不予理睬，還是不確認(rèn)收貨。那么也沒有辦法，只能等，因?yàn)榇_認(rèn)收貨是買家的權(quán)利。

推薦閱讀：

閑魚上怎么看直播?如何利用閑魚直播引流?

閑魚買家投訴賣家會(huì)怎么處理?處理的嚴(yán)重嗎?

閑魚見一見交易流程是什么?安全嗎?

閑魚怎么能報(bào)復(fù)很賤的買家？怎么對(duì)付無賴買家？

在閑魚平臺(tái)大部分的賣家都是愿意用心經(jīng)營的，可這也擋不住不靠譜的買家來搗亂，那如果是遇到了特別不靠譜的買家，甚至是到了很惡劣的程度，怎么能報(bào)復(fù)這些很賤的買家?下面就來分享點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

一、閑魚怎么能報(bào)復(fù)很賤的買家?

1、打開閑魚，看到我的。

2、看到幫助與客服。

3、點(diǎn)擊自助舉報(bào)，這樣就可以進(jìn)行報(bào)復(fù)了。

二、怎么對(duì)付閑魚無賴買家?

1、就是一定要選擇好買家和商品。識(shí)別買家主要不僅僅是看他芝麻信用分多少，事實(shí)上只要你不亂搞一些封號(hào)交易，信用分都不低，主要還是要看他的買賣記錄，這個(gè)個(gè)人主頁都能查到。

2、第二便是要售前仔細(xì)溝通，別以為自己可以在商品簡(jiǎn)介里把自己的東西性能說清楚，快餐文化下百分之八十的人不會(huì)愿意主動(dòng)去看你的介紹，而是傾向于和你聊天中獲得信息。

43、第三就是寄快遞的時(shí)候盡量選擇順豐到付，別傻乎乎給人家包郵，你又不是開店的，這次賣完很可能老死不相往來。這樣可以讓買家當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，防止他拿到手之后做文章。我們?cè)诎l(fā)快遞的時(shí)候最好也要拍照片拍視頻，留作證據(jù)。

4、最后，萬一不幸真的上了小法庭，也不要驚慌，群眾也不是傻子。陪審都是閑魚用戶，正常人還是占大多數(shù)，只要按照以上幾點(diǎn)做到位，能留存足夠的證據(jù)，就不要怕騙子。

大家如果想報(bào)名買家可以在我的里去舉報(bào)這些買家，只要能夠提供充足的證據(jù)，平臺(tái)這邊也會(huì)幫忙處理，所以，遇到不靠譜的買家，大家先不要生氣，讓對(duì)方抓住了把柄再想舉報(bào)效果就沒那么好了。

推薦閱讀：

閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦？先說明不退不換有用嗎？

閑魚買家故意不確認(rèn)收貨怎么辦？如何解決？

閑魚買家一直申請(qǐng)退款怎么辦？退款會(huì)影響權(quán)重嗎？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。