有一些用戶在淘寶平臺進(jìn)行購物的時(shí)候，遇到了賣家進(jìn)行的一些淘寶惡意騷擾行為，有了很不好的用戶體驗(yàn)，想要進(jìn)行投訴和申請賠償，那么這個(gè)淘寶惡意騷擾賠償多少呢？

一、淘寶惡意騷擾賠償多少？

300元

淘寶惡意騷擾情節(jié)一般的，每次扣A類2分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元。

淘寶惡意騷擾情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類12分，買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的，每次還須向買家賠付300元。

二、淘寶惡意騷擾需要什么證據(jù)?

會員投訴時(shí)，可以提交能反映真實(shí)情況的相關(guān)憑證，包括與交易對方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號及截圖、電話通話記錄詳情單、手機(jī)短信照片、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

憑證范例及獲取方法

1、旺旺舉證號

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。

正確提交方式：在投訴頁面直接勾選【授權(quán)小二查看近90天旺旺聊天記錄】即可，無需手動填寫系統(tǒng)會自動生成，授權(quán)方法點(diǎn)此查看。

2、語音證據(jù)

語音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語錄，所以在和消費(fèi)者通話時(shí)，建議通過安存語錄撥打電話。

3、手機(jī)短信憑證

手機(jī)短信提交憑證除了完整的溝通記錄拍照/截圖外，需要同時(shí)提交官網(wǎng)通話詳單。

完整的溝通記錄拍照或截圖，具體要求：確保手機(jī)號碼和買家一致；短信頁面的詳情截圖，需清晰完整包含短信時(shí)間、號碼、內(nèi)容。

同時(shí)提交官網(wǎng)記錄的與本手機(jī)通話的通話詳單，獲取方法：

進(jìn)入手機(jī)服務(wù)商官網(wǎng)：中國移動/中國聯(lián)通/中國電信。找到與本手機(jī)的通話記錄。獲取詳單后需要保留好手機(jī)號碼，溝通時(shí)間，接受/發(fā)送的顯示，對方號碼記錄等。

若為中國移動，進(jìn)入【官網(wǎng)】-【網(wǎng)上營業(yè)廳】-【查詢服務(wù)】-【當(dāng)月短信彩信詳單】。

若為中國聯(lián)通查詢步驟：【自助服務(wù)】-【話費(fèi)查詢】-【賬單查詢】-【詳單查詢】。

若為中國電信查詢步驟：自助服務(wù)-費(fèi)用查詢-詳單查詢

淘寶惡意騷擾的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里了，如果賣家朋友被投訴，淘寶惡意騷擾的話，是會受到一些處罰的，對于用戶朋友們來說，千萬不要心軟，只要遇到了惡意騷擾，一定要投訴。

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商家跑了平臺應(yīng)該賠償嗎？怎么退錢？

淘寶平臺和淘寶商家是合作的服務(wù)合同關(guān)系，淘寶有義務(wù)監(jiān)督賣家，而近年來，淘寶商家跑路的情況是有發(fā)生的，那淘寶商家跑了，淘寶平臺應(yīng)該給消費(fèi)者賠償嗎?

應(yīng)該的。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

消費(fèi)者如果一旦被騙，當(dāng)事人還是應(yīng)該及時(shí)將交易記錄等證據(jù)截圖保留向平臺客服進(jìn)行投訴。先保留好有效證據(jù)，比如貨物本身，聊天記錄，購物記錄，積極主動跟商家協(xié)商，要求商家及時(shí)給出處理，要求退貨或是賠償。

如果商家和平臺都不予或者無法合理處理，可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消保委投訴，或者可以去法院起訴。

怎么退錢?

您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退換貨】，選擇服務(wù)類型和退款原因。

非支付寶正常交易(包含線下銀行轉(zhuǎn)賬匯款、支付寶即時(shí)到帳交易等其他交易方式)是不受淘寶保護(hù)的，無法直接申請退款、退貨操作，也無法直接在線發(fā)起投訴維權(quán)，建議買賣雙方協(xié)商解決。

提醒：注意遵守支付寶正常的交易流程，避免造成不必要的損失。

如果淘寶商家跑路了，還會有平臺來替消費(fèi)者處理賠償事宜，假如淘寶平臺對消費(fèi)者申請賠償事宜置之不理，那么消費(fèi)者可以通過消保投訴或是找媒體曝光解決。

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