如何精準(zhǔn)人群標(biāo)簽讓搜索流量噴發(fā),從而提高你的店鋪權(quán)重?
2023-02-15|08:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:62
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雙十一過去了,做的好不好已經(jīng)成為過去。
最近有圈內(nèi)朋友跟商家溝通,說店鋪轉(zhuǎn)化低,讓我?guī)兔Ψ治鲆幌碌赇仭?/p>
經(jīng)過分析,我發(fā)現(xiàn)這些店鋪基本都存在店鋪人群標(biāo)簽與商品標(biāo)簽不符的情況,導(dǎo)致無法帶來精準(zhǔn)流量。
沒有精裝流量,流量不精準(zhǔn),怎么談轉(zhuǎn)化率?很多商家熱衷于為自己的店鋪做各種各樣的活動,不管活動適不適合,甚至大量介入,一會兒趕一會兒。
這樣的不當(dāng)操作很容易打亂我們的標(biāo)簽。
今天主要分享如何拉回正確的人群標(biāo)簽,讓我們店鋪的流量更加精準(zhǔn)。
在淘寶規(guī)則日益成熟的今天,千人千面的作用正在發(fā)揮更大更明顯的作用。
搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的結(jié)果就是自然流量低,轉(zhuǎn)化率低。
直通車花費很大,但也不準(zhǔn)確。
影響成千上萬人的規(guī)則是標(biāo)簽。
眾所周知,標(biāo)簽分為:人群標(biāo)簽+產(chǎn)品標(biāo)簽+店鋪標(biāo)簽。
產(chǎn)品標(biāo)簽由兩個因素組成:1 .產(chǎn)品本身的品類屬性特征,比如一件衣服,產(chǎn)品屬于大衣還是內(nèi)衣,它的顏色,長袖還是短袖等。
都是產(chǎn)品本身的屬性;2.與產(chǎn)品屬性特征相匹配的人群特征,即該產(chǎn)品的匹配人群。
比如你的產(chǎn)品是毛衣,它的受眾是女士,白領(lǐng),20到20。
人群標(biāo)簽:淘寶根據(jù)買家的注冊信息和歷史消費記錄對買家進行標(biāo)簽,分為性別、年齡、地理位置、職業(yè)、消費能力、瀏覽、收藏、添加購買、下單、是否回購等。
了解了標(biāo)簽的含義后,我們來模仿買家的購物行為。
買家在淘寶首頁搜索關(guān)鍵詞,然后買家選擇寶貝成交。
買家在搜索結(jié)果頁看到你店鋪的寶貝,就是一個把買家標(biāo)簽和你賣家標(biāo)簽匹配起來的過程。
買家標(biāo)簽由買家自身基本標(biāo)簽和平時購物行為標(biāo)簽組成。
例如,兩個女性顧客年齡在30到40歲之間。
顧客A:經(jīng)常在網(wǎng)上買高端的女性。
顧客乙:家庭主婦。
往往選擇買價格低的衣服。
如果A和B同時搜索裙子等關(guān)鍵詞,A的搜索結(jié)果會有幾十萬種款式,搜索系統(tǒng)可能會推幾十塊錢給B,這是買家自己的基本標(biāo)簽,導(dǎo)致搜索結(jié)果不一樣,也就是千人千面。
買家搜索后,瀏覽、收藏、購買、下單、付款、回購寶貝。
這些動作形成了買家自己的行為標(biāo)簽。
同時,買家對這個寶貝的動作也個性化了賣家的寶貝。
其實就是買家和寶貝之間的相互標(biāo)記。
買家的行為對寶貝產(chǎn)生的標(biāo)簽權(quán)重不僅在于行為發(fā)生時間的遠近和重復(fù)次數(shù),還在于行為的權(quán)重傾斜。
作為一個店鋪的老客戶,復(fù)購權(quán)重是最高的,其次是付費行為,所以我們在新品上架的時候,要選對品類,填寫真實屬性,這樣才不會抵消標(biāo)簽。
吸引了一個不準(zhǔn)確的人群,店鋪標(biāo)簽就是店里所有的寶貝標(biāo)簽。
不同寶藏之間或多或少都有相同的重復(fù)。
標(biāo)簽重復(fù)越多,商店標(biāo)簽的權(quán)重越高。
那人群標(biāo)簽是怎么混淆的?1.瘋狂打折有些賣家剛買了新品,試圖通過超低折扣為寶貝積累基礎(chǔ)銷量。
這是不可取的。
一些人說,他們以后會提高價格,賣給新客戶。
他們沒想到第一批顧客會回來買。
但是,第一批客戶在給你帶來基礎(chǔ)銷售的同時,也給你的寶貝貼上了低價的個性化標(biāo)簽,后面吸引的訪客也是低消費買家。
這就是你漲價只會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降的結(jié)果。
2.有活動就錯報活動,活動也是如此。
本來客單價高的產(chǎn)品,去做日特價之類的低價活動,只會引來與你產(chǎn)品定位不符的潛在客戶。
3直通車行駛姿勢不對,導(dǎo)致人群標(biāo)簽混亂。
如果你的產(chǎn)品客單價很高,卻用低客單價吸引人,不僅浪費錢,還會打亂店鋪標(biāo)簽。
4淘客里很多商家也習(xí)慣做淘客。
淘客可以做,但是后續(xù)一定要通過直通車,把人群做對。
淘寶客本身就是低價群體,必然會打亂人群標(biāo)簽。
如何辨別店鋪人群的標(biāo)簽是否混亂?分析店鋪訪客的消費水平。
一家店的消費水平,可以從營業(yè)人員流量訪客分析中看出。
比如60到130級占這家店的訪客比例最高。
比如你的產(chǎn)品在100左右,那么你的人群就是精準(zhǔn)的。
如果賣的產(chǎn)品價格在200,300以上,甚至500左右,那么來這家店的人的標(biāo)簽就是亂的。
拉下組標(biāo)簽。
1.我們店內(nèi)促銷急報活動要符合產(chǎn)品定位,活動一滿就送,可以適當(dāng)提高客單價。
2.手機專屬價格可以引導(dǎo)p c訪客到手機下單,增加權(quán)重。
3.優(yōu)惠活動首件有折扣,第二件及以上按原價限量一件。
買一件活動打折拍兩件以上不能提交訂單。
限量一件,適合復(fù)購率高的商品。
比如洗發(fā)水拿出來試用,賣零食,提供品嘗,目的是給消費者試用,試用的目的是期望顧客后期的回頭率。
第一項優(yōu)惠活動適用于襪子、首飾等一次性購買量較大的商品。
用直通車糾正一下。
善用直通車的功能,是矯正人群標(biāo)簽的利器。
首先我們要確定產(chǎn)品大概針對的人群范圍,但不建議參考業(yè)務(wù)人員。
這個時候我們的人群標(biāo)簽已經(jīng)很亂了,已經(jīng)不是精準(zhǔn)人群了。
這種人已經(jīng)沒必要推了。
首先,選擇與產(chǎn)品一致的二級屬性詞。
比如你的產(chǎn)品是連衣裙,但是它的版型是修身的,選擇修身連衣裙女等關(guān)鍵詞,確保選擇的詞屬性和產(chǎn)品一致。
然后開直通車,建立新的人群標(biāo)簽計劃,添加這些選中的關(guān)鍵詞,添加到節(jié)目中。
然后添加一個自定義人群,將所有符合產(chǎn)品的人群設(shè)為100%,然后觀察數(shù)據(jù)。
當(dāng)每個人群的點擊量普遍達到100左右時,收藏購買率高、轉(zhuǎn)化率高的人群的溢價就會提高。
收藏購買率高,轉(zhuǎn)化率低的人可以降低溢價。
轉(zhuǎn)化率低的人收藏購買會直接暫停。
通過以上方法,你可以在一周內(nèi)快速將精準(zhǔn)人群帶到門店。
如果你知道你店里的人群,可以省去上面的測試步驟,直接提高精準(zhǔn)人群的溢價,快速把人群拉回來。
具體數(shù)據(jù)看品類和數(shù)據(jù)反饋。
如果溢價20%就能獲得足夠的展示,那就在20%的基礎(chǔ)上再加。
這個直通車沒有固定的步驟,必須根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進行調(diào)整。
今天到此為止。
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