抖音自動(dòng)確認(rèn)收貨后還能申請(qǐng)退貨嗎?規(guī)則是什么?
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:6466
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在抖音大家購買了商品之后都是會(huì)有一個(gè)自動(dòng)確認(rèn)收貨的期限了,如果大家拿到商品并沒有確認(rèn)收貨,一般平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨了,抖音自動(dòng)確認(rèn)收貨后還能申請(qǐng)退貨嗎?
一、抖音自動(dòng)確認(rèn)收貨后還能申請(qǐng)退貨嗎?
可以。
抖音確認(rèn)收貨了能退款。抖音訂單確認(rèn)收貨后也是可以申請(qǐng)退貨退款的,在我的訂單頁面找到需退款的訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后選項(xiàng)后選擇退貨退款,然后填寫申請(qǐng)信息即可。此外,也可直接與商家協(xié)商或聯(lián)系抖音app客服。
二、抖音退款規(guī)則是什么?
(1)消費(fèi)者申請(qǐng)售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會(huì)觸極速退款。
(3)平臺(tái)介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單,由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺(tái)向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺(tái)判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺(tái)扣除商家貨款:經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。
總之,抖音小店上針對(duì)大部分商品是支持七天無理由退貨的,一般自動(dòng)確認(rèn)收貨之后都已經(jīng)超過了七天無理由,但是消費(fèi)者要注意有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、是否保持商品完好,是否超時(shí)等。
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