網(wǎng)店品質(zhì)退款率對排名影響是哪些?品質(zhì)退款率超標如何做
2022-07-18|10:16|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:120
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原文主題:網(wǎng)店品質(zhì)退款率對排名影響是哪些?品質(zhì)退款率超標如何做 現(xiàn)如今說起有很多賣家都想知道品質(zhì)退款率對排名影響是哪些?因為對于一些品質(zhì)退款率比較高的賣家來說,很擔心會對店鋪有影響,那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
首先,賣家們要知道品質(zhì)退款率肯定是會影響店鋪排名的,如果品質(zhì)退款率高的話,那么排名肯定是會降低,一旦店鋪排名降低的話,那么對店鋪的一系列指標都是影響的,所以,賣家們一定要重視品質(zhì)退款率。
品質(zhì)退款率超標如何辦?
1、主動服務。退款后,商家主動聯(lián)系買家,辦理解決買家的合理需求;抓住時機,對于已經(jīng)申請客服介入的交易,及時主動與買家溝通辦理,與買家溝通協(xié)商。
2、免費來回更換,同時補嘗一些特殊的寶貝。這一種可以在寶貝價相對高一些的情況下,如果是九元或十元包郵的,直接退掉或補嘗寶貝,還是不建議更換的。
3、淘寶補差價,或是給消費者補償快遞費用。當然,如果是特別低的,也建議直接退掉,或是補費用。如果是寶貝發(fā)貨價格還可以的,建議補一些快遞費用。
4、直接贈送,同時介紹新的寶貝,如果是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說,客人都會同意的,一分價,購買兩款寶貝很劃算,每一個人都會算這筆帳的。
5、最后就是為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意,不太高興。賣家們可以在寶貝內(nèi)放一個神秘小禮品,當消費者拿到物品的時候,看到小禮物一般都是很高興的,并且也不會隨意退貨的。
其實我們可以發(fā)現(xiàn)店鋪做的好的賣家,都是有方法的,也都會給消費者驚喜,這樣不僅會對店鋪有作用,也會留住客戶,這樣時間一長,店鋪的各項指標肯定都會好的,所以,建議賣家們經(jīng)營店鋪的時候,靈活應變,多站在消費者角度想,很多事都會變得容易很多哦!
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