淘寶老客直減是什么？常見問題匯總

老客直減是一款由淘寶千牛平臺官方提供滿足商家私域運營老客的核心工具。商家可以給通過給店鋪內(nèi)商品設置折扣、減錢、促銷價的方式提升老客留存和粘性，最大化消費者生命周期價值。

一、創(chuàng)建老客直減活動

注：產(chǎn)品交互非最終版本，可能存在部分功能調(diào)整1、進入【千牛后臺】-【私域】-【用戶運營】-【老客運營】，選擇【老客直減】進入活動頁面。

2、活動創(chuàng)建：設置活動信息，包括活動名稱、時間、活動頁面標題、優(yōu)惠級別、優(yōu)惠方式等。其中優(yōu)惠級別和優(yōu)惠方式一旦確認后則無法更改，請慎重選擇。

3、選擇相應報名活動的商品，并對優(yōu)惠進行設置;

4、活動創(chuàng)建完成后選擇推廣，根據(jù)現(xiàn)有的前臺場景選擇投放;

推廣至首頁關注流程及相關狀態(tài)顯示：(其余場景操作相同)

二、常見問題

Q：對于參加老客直減的商品數(shù)量是否有要求?

A：若需要在店鋪首頁模塊展現(xiàn)需要設置3個及以上的商品，若需要在首頁關注展現(xiàn)需要設置6個及以上的商品，詳情頁無數(shù)量要求。

Q：該活動只能針對店鋪老客才會生效嗎?

A：該活動只針對店鋪老客(365天店鋪內(nèi)有成交)生效，其余消費者在前臺無法看到設置的活動。

Q：活動創(chuàng)建完成后是否能修改優(yōu)惠的方式及與級別?

A：活動創(chuàng)建完成之后則無法再做修改。

Q：店鋪內(nèi)所有的商品都可以參與該活動嗎?

A：后臺選擇商品時系統(tǒng)會自動判斷是否可報名參加。(報名商品的庫存;與單品寶的粉絲、會員專享價互斥;與其他等級折扣活動互斥)。

Q：老客直減是否會與其他單品級優(yōu)惠疊加?

A：不會與其他單品級優(yōu)惠疊加，但會擇優(yōu)生效。

Q、參與該活的商品是否會被計算30天最低價?

A：該活動屬于店鋪私域專屬，不會計入30天最低價，不影響大促商品報名。

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