拼多多退款不退貨怎么申請(qǐng)成功?退款不退貨犯法嗎?(拼多多退款不退貨商家會(huì)拿你怎么樣?我僅退款被賣家起訴了怎么辦?)
2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:41
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在拼多多上面退款是比較簡(jiǎn)單的,直接進(jìn)入訂單頁(yè)面,申請(qǐng)退款就行。不過(guò),退款方式有多種選擇,一般都是選擇退貨退款,但是,也有的會(huì)選擇退款不退貨,那么,退款不退貨怎么才能申請(qǐng)成功呢?
一、退款不退貨怎么申請(qǐng)成功?
拼多多退款不退貨是需要與商家協(xié)商的,如果協(xié)商通過(guò)了直接在后臺(tái)申請(qǐng)售后,選擇退貨不退款的方式,等待商家批準(zhǔn)之后,就可以將錢退回賬戶了。
當(dāng)然如果商家以不正當(dāng)?shù)睦碛桑芙^退貨不退款的申請(qǐng),那么每個(gè)人都可以在退款頁(yè)面找到請(qǐng)求拼多多客服介入的功能,然后請(qǐng)求拼多多客服幫助協(xié)商。在申請(qǐng)客服介入的時(shí)候,最好能夠準(zhǔn)備一些申訴的材料,這樣可以增加申訴成功的機(jī)會(huì)。
大多數(shù)情況下,都是要退貨退款的,除非收到的產(chǎn)品是假貨,否則,拼多多退款不退貨基本是不可能的,當(dāng)然了,如果消費(fèi)者非常強(qiáng)勢(shì),也不怕麻煩,每天都去和客服扯皮,也是有可能會(huì)退款不退貨的。
二、拼多多退款不退貨犯法嗎?
對(duì)于買家退款不退貨的行為是違法的。賣家可以找買家進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的可以向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)民法典》
第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
第五百八十三條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對(duì)方還有其他損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失。
第五百八十四條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對(duì)方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。
在某些情況下,比如賣假貨,拼多多平臺(tái)是支持退款不退貨的,不過(guò),這種情況買家需要提交假貨的證據(jù),這樣操作是比較復(fù)雜的,要去專業(yè)的機(jī)構(gòu)鑒定。一般普通的買家是不會(huì)這樣做的。
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拼多多平臺(tái)上的商家在面對(duì)退款不退貨的情況時(shí),處理方式可能因商家而異。通常情況下,商家會(huì)嘗試與買家協(xié)商解決問題,例如要求買家先退貨再退款。
拼多多退款不退貨商家會(huì)拿你怎么樣?
如果買家堅(jiān)持僅退款,商家可能會(huì)采取以下措施:
1、通過(guò)平臺(tái)客服協(xié)調(diào):商家可能會(huì)尋求平臺(tái)客服的幫助,讓客服協(xié)調(diào)處理退款問題。拼多多客服會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行調(diào)查和處理,給出一個(gè)公平的解決方案。
2、投訴買家:商家可能會(huì)通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)買家,指控買家存在惡意退款的行為。如果平臺(tái)經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為買家確實(shí)存在違規(guī)行為,可能會(huì)對(duì)買家進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
3、起訴買家:這種情況較為罕見,但如果商家認(rèn)為買家的行為給其帶來(lái)了損失,可能會(huì)選擇通過(guò)法律途徑解決問題。
我僅退款被賣家起訴了怎么辦?
在這種情況下,如果您被賣家起訴,請(qǐng)按照以下建議行事:
a. 保留證據(jù):保留所有與該筆交易有關(guān)的聊天記錄、交易憑證和商品瑕疵證據(jù),以備在法律訴訟中使用。
b. 咨詢專業(yè)律師:尋求專業(yè)律師的幫助,以了解您的權(quán)益,并根據(jù)律師的建議進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
c. 與商家協(xié)商:在律師的協(xié)助下,嘗試與商家進(jìn)行協(xié)商,看是否能達(dá)成一個(gè)雙方都能接受的和解方案。這可以避免訴訟帶來(lái)的時(shí)間和金錢成本。
請(qǐng)注意,不論在拼多多還是其他電商平臺(tái),購(gòu)物時(shí)都應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則,誠(chéng)信交易。在面臨退款和退貨問題時(shí),盡量與商家友好協(xié)商,以便達(dá)成雙方都能接受的解決方案。
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