為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家？投訴方法是什么？

我們在京東平臺購物了以后如果遇到了什么問題，都是可以去聯(lián)系京東商家的，而京東商家都需要及時的去處理這些問題，若是有什么情況還可以投訴賣家。為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家?

為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家?

1、在京東官方平臺進(jìn)行投訴反饋。通過瀏覽器搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進(jìn)入主頁面，點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】并登錄，進(jìn)入到【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與人工對接后，發(fā)送所要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過官方app進(jìn)行投訴反饋。點(diǎn)擊并打開【京東】，進(jìn)入【首頁】后，點(diǎn)擊右下方【我的】，進(jìn)入個人頁面后點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】，轉(zhuǎn)入該頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對話頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接成功人工客服后便可向客服描述投訴的店鋪或者商家。

3、致電客服熱線進(jìn)行反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”提出申訴，人工客服會在投訴案件受理后聯(lián)系其商家進(jìn)行解決。

若以上方案都無法解決的，還可以選擇通過“消費(fèi)者協(xié)會”繼續(xù)投訴。

1、撥打消費(fèi)者投訴舉報電話。

可以撥打【12315】電話進(jìn)行投訴，不過要在“12315”號碼之前加上所投訴的商家的所在地又或者是想要投訴的電商平臺公司注冊所在地的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。人工客服接聽時間：工作日的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時候無人工受理。

2、通過12315線上申訴平臺進(jìn)行申訴。

(1)打開搜索引擎搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊并進(jìn)入后點(diǎn)擊右上方的【請登錄】選項進(jìn)行登錄;

(2)在登陸界面錄入用戶名和密碼完成“登錄”，若是未注冊過賬號則要先注冊;

(3)登錄成功后返回到主頁面選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，閱讀投訴須知后便可以開始申訴;

(4)填入需要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等軟件/網(wǎng)站上填寫【所要投訴的軟件名】就能查詢?nèi)Q)，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索選項。

京東平臺并不是不能投訴賣家，只不過大家沒有了解方式。建議各位京東用戶們?nèi)ミM(jìn)行相關(guān)的了解，通過京東投訴的方式，消費(fèi)者們可以獲得一定的權(quán)利哦。

推薦閱讀：

京東投訴最有效的方法是什么？相關(guān)方法介紹

京東投訴打哪個電話可以解決？投訴京東方法

怎么向京東投訴補(bǔ)單？舉報補(bǔ)單規(guī)范是什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。